Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Последние новости Ленинградской области по теме:
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Защита прав потребителей - Чернь
Вопрос. В интернет-магазине оформил заказ шкафа и оплатил покупку безналичным путем.
09:09 22.03.2017 Заря
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - ЛенОбласть
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
16:21 21.03.2017 Роспотребнадзор
Все ли интернет-магазины раскрывают информацию о себе? - Горно-Алтайск
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование более 700 популярных интернет-магазинов (и компаний,
19:17 21.03.2017 Роспотребнадзор
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - VladTime.Ru
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - Владивосток
Сегодня в Минпромторге будут обсуждать проект «Стратегии развития электронной торговли в РФ на 2017–2018 гг.
22:12 21.03.2017 VladTime.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - VTomske.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - Томск
ФОТО: Depositphotos / anyaberkut Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила распространить антипиратское законодательство на интернет-магазины, которые реализуют контрафактную продукцию.
16:41 21.03.2017 VTomske.Ru
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Газета Наша Версия
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Саратов
© fresher.ru Стратегия развития электронной торговли в России на 2017-2018 годы и на период до 2025 года, разработанная Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ),
11:32 21.03.2017 Газета Наша Версия
Минпромторг обсудит инициативу о безналичном расчёте в интернет-магазинах - Псков
Инициативу обязать интернет-магазины предоставлять покупателям возможность рассчитаться за товар безналичным способом планируют рассмотреть в Минпромторге на совещании 21 марта,
12:06 21.03.2017 InformPskov.Ru
Спикер Госдумы Вячеслав Володин, глава комитета Госдумы по госстроительству Павел Крашенинникова и председатель думского комитета по безопасности Василий Пискарев внесли на рассмотрение нижней палаты законопроект,
23.11.2017 47 новостей
Lemur - Vyborg.TVЖитель Ленобласти заплатит штраф за мошенничество. Наказание 25-летнему мужчине определил Волховский городской суд.
23.11.2017 Vyborg.TV
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиГосдума приняла в первом чтении законопроект об ужесточении уголовного наказания за жестокое обращение с животными, передает РИА "Новости" .
23.11.2017 Выборгские Ведомости
Калининградского мошенника разыскивает полиция - СеверИнформКалининградского мошенника разыскивает полиция Правоохранительные органы разыскивают 53-летнего Игоря Агеева.
23.11.2017 СеверИнформ
ВОССТАНОВЛЕНЫ НАРУШЕННЫЕ ПРАВА ЖИТЕЛЯ БЛОКАДНОГО ЛЕНИНГРАДА - Служба судебных приставовВ УФССП России по Ленинградской области поступило письмо взыскателя Бологовой Н.В., жителя блокадного Ленинграда,
23.11.2017 Служба судебных приставов
«Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев подписал приказ о награждении лейтенантов полиции Даута Джибабова,
23.11.2017 МВД Выборгского района
Многомиллионный ущерб бюджету остаётся не возмещённым - Провинция.Северо-ЗападЧастью 8 статьи 16 Федерального закона от 07.02.2011 № 6-ФЗ «Об общих принципах организации и деятельности контрольно-счетных органов субъектов Российской Федерации и муниципальных образований» (далее Федеральный закон) предусмотрено,
23.11.2017 Провинция.Северо-Запад
В Ленинградской области руководителю предприятия за невыплату зарплаты назначен судебный штраф - Следственный комитет21 ноября 2017 года Волховским городским судом удовлетворено ходатайство следователя следственного отдела по городу Волхов следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области о п
23.11.2017 Следственный комитет
Многомиллионный ущерб бюджету остаётся не возмещённым - Провинция.Северо-ЗападЧастью 8 статьи 16 Федерального закона от 07.02.2011 № 6-ФЗ «Об общих принципах организации и деятельности контрольно-счетных органов субъектов Российской Федерации и муниципальных образований» (далее Федеральный закон) предусмотрено,
23.11.2017 Провинция.Северо-Запад
В городе Всеволожске Ленинградской области вынесен приговор мужчине, виновному в совершении преступления в отношении малолетнего - Следственный комитетСобранные следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 25-летнего мужчины.
23.11.2017 Следственный комитет
IMG_3248 - ГУ МЧС ЛОБезопасность детей во время пребывания в учебных учреждениях очень важна, потому что малыши не всегда способны уберечь себя в чрезвычайных ситуациях.
23.11.2017 ГУ МЧС ЛО
Хищения в супермаркетах на спор - Газета Выборг
Хищения в супермаркетах на спор
Все кражи в магазинах, мелкие или крупные, делятся на внешние и внутренние.
Газета Выборг
Выборгская прокуратура хочет знать, где берут взятки - Газета Выборг
Выборгская прокуратура хочет знать, где берут взятки
29 ноября 2017 года Выборгской прокуратурой проводится «горячая линия» по вопросам, связанным с коррупционными проявлениями должностных лиц.
Газета Выборг
Прокуратура по жалобе гражданина проверила «Тапиолу» - Газета Выборг
Прокуратура по жалобе гражданина проверила «Тапиолу»
По жалобе гражданина Выборгская городская прокуратура совместно с представителями районного управления Роспотребнадзора, районного отдела надзорной деятельности ГУ МЧС,
Газета Выборг
В аварии на "Коле", где фура раздавила людей, попавших в безобидное ДТП, погиб сотрудник Лодейнопольского ОМВД, сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.11.2017 47 новостей
В Волхове тушили пожар в двухэтажном деревянном бараке. Как сообщили 47news в экстренных службах, пожар в расселенном доме на улице Комсомольской начался около 19:00 22 ноября.
23.11.2017 47 новостей
На полковника внутренней службы, отвечающего за всю региональную медицину Управления Федеральной службы исполнения наказаний, совершено покушение.
24.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Знал бы программу, выиграл бы конкурс
Строительство квадратного метра для фельдшеров Ленобласти в пять раз дороже, чем в Тюмени, и в три раза - стоимости строительства в Забайкалье.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Госдума одобрила в первом чтении ужесточение наказания за живодерство
Госдума приняла в первом чтении законопроект об ужесточении уголовного наказания за жестокое обращение с животными, передает РИА "Новости" .
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Хакеры украли данные 57 млн клиентов Uber со всего мира
Компания Uber призналась в утечке данных 57 млн своих клиентов и водителей со всего мира, сообщает Bloomberg .
Выборгские Ведомости
ЛГУ им. А.С. Пушкина - участник  Международного культурного форума - ЛГУ им. А. С. Пушкина24 ноября 2017 В рамках работы секции  «Музеи и выставочные проекты»  эксперты ЛГУ им.
24.11.2017 ЛГУ им. А. С. Пушкина
«Восходящая звезда» - премия талантливых детей - Законодательное собрание ЛО20 ноября в Большом концертном зале «Октябрьский» состоялось одно из значимых творческих событий в жизни Санкт-Петербурга и Ленинградской области - гала-концерт «Гран-при «Восходящая звезда».
23.11.2017 Законодательное собрание ЛО
Пётр Бабенко - Gatchinka.RuПо словам Петра Владимировича многие известные и влиятельные люди в сфере культуры выразили желание  участвовать в мероприятиях посвящённых 250-летию со дня рождения Петра  Христиановича Витгенштейна.
22.11.2017 Gatchinka.Ru
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира» - Газета Маяк
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира»
На обоих этажах здания администрации расположена выставка «Рождение нового мира», организованная Сосновоборским отделением Советского фонда культуры, куратор проекта – Ю. М. Иваненко.
Газета Маяк
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения - Газета Выборг
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения
25 ноября в Выборгском замке пройдут XIX традиционные краеведческие научные чтения, на которых будут  представлены актуальные исследовательские проекты в области изучения истории и культуры Выборгской земли.
Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Исторический квартал: от вымысла к реальности
Вчера в Выборге проходили съёмки проекта телеканала "Россия" под названием "Там, где нас нет".
Выборгские Ведомости
18-19 ноября прошел лично-командный чемпионат города по настольному теннису.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
19 ноября в Санкт-Петербурге прошли соревнования по Workout.   Сосновоборские спортсмены в комплексе силовых упражнений «Силовое двоеборье» показали следующие результаты: 1 место: Иван Родюшкин; 3 место: Тимофей Ерохин.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
18 ноября в игровом зале ДЮСШ прошло первенство области по волейболу среди юношей не старше 18 лет.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Ryanair будет летать из Лаппеенранты в Бергамо
Ирландский лоукостер Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
По Балтике будет ходить новый паром с двигателями из Книги рекордов Гиннеса
Финская технологическая группа компании Wärtsilä получила заказ на двигатели, навигационную и другие системы для нового экологичного парома Viking Line.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В WhatsApp нашли секретную функцию
Разработчики WhatsApp выпустили обновленную версию мессенджера, которая позволила пользователям удалять сообщения не только на своей стороне, но и на устройстве получателя.
Выборгские Ведомости
Власти Ленобласти публично признались в провале борьбы с фундаментом, на котором покоится земельное мошенничество.
23.11.2017 47 новостей
Майя Нечаева и Александр Остренко из Гатчинского района награждены почетными знаками «Слава матери» и «Отцовская доблесть» - Гатчинский район Торжественная церемония награждения традиционно прошла в канун Всероссийского Дня матери.
23.11.2017 Гатчинский район
В преддверии новогодних праздников, в целях оказания помощи детям юго-восточных районов Донецкой и Луганской областей организован сбор новогодних подарков (игрушек, сувениров, конфет, шоколада, печенья, школьных принадлежностей,
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-октябрь 2017 года вырос на 10% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 44,01 млн тонн.
22.11.2017 PortNews
Учреждения культуры Соснового Бора приглашают горожан на мероприятия, посвященные Дню матери.
23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор