Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Последние новости Ленинградской области по теме:
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Защита прав потребителей - Чернь
Вопрос. В интернет-магазине оформил заказ шкафа и оплатил покупку безналичным путем.
09:09 22.03.2017 Заря
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - ЛенОбласть
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
16:21 21.03.2017 Роспотребнадзор
Все ли интернет-магазины раскрывают информацию о себе? - Горно-Алтайск
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование более 700 популярных интернет-магазинов (и компаний,
19:17 21.03.2017 Роспотребнадзор
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - VladTime.Ru
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - Владивосток
Сегодня в Минпромторге будут обсуждать проект «Стратегии развития электронной торговли в РФ на 2017–2018 гг.
22:12 21.03.2017 VladTime.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - VTomske.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - Томск
ФОТО: Depositphotos / anyaberkut Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила распространить антипиратское законодательство на интернет-магазины, которые реализуют контрафактную продукцию.
16:41 21.03.2017 VTomske.Ru
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Газета Наша Версия
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Саратов
© fresher.ru Стратегия развития электронной торговли в России на 2017-2018 годы и на период до 2025 года, разработанная Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ),
11:32 21.03.2017 Газета Наша Версия
Минпромторг обсудит инициативу о безналичном расчёте в интернет-магазинах - Псков
Инициативу обязать интернет-магазины предоставлять покупателям возможность рассчитаться за товар безналичным способом планируют рассмотреть в Минпромторге на совещании 21 марта,
12:06 21.03.2017 InformPskov.Ru
Неизвестный занимался онанизмом в полупустом вагоне петербургского метро на глазах у маленьких детей.
21.01.2018 47 новостей
ДС Паша2 - ГУ МЧС ЛОЧтобы родители не волновались за безопасность своих детей, отправляя тех в школу или детский сад,
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
О пожарной безопасности дачников в зимний период - ГУ МЧС ЛОТИТР: Заместитель начальника управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Ленинградской области Александр Дёгтев.
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
BQDW9725 - ГУ МЧС ЛОКак показывает практика, причиной многих пожаров в жилом секторе может стать утечка газа или неправильное хранение бытовых и газовых приборов.
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
«В преддверии знаковой для МВД России даты - 300-летия российской полиции Министерство дает старт видеопроекту, в ходе которого мы расскажем о полицейских династиях в органах внутренних дел»,
21.01.2018 МВД Выборгского района
В городе Тихвине Ленинградской области возбуждено уголовное дело по факту совершения убийства - Следственный комитетСледственным отделом по городу Тихвин следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
21.01.2018 Следственный комитет
P1160011 - ГУ МЧС ЛОДетская шалость при обращении с огнем нередко становится причиной возникновения пожара.
20.01.2018 ГУ МЧС ЛО
Спасатели Ленинградской области приняли участие в ликвидации последствий множественного ДТП в Киришском районе.
20.01.2018 47 новостей
О пожарной безопасности дачников в зимний период - ГУ МЧС ЛОТИТР: Заместитель начальника управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Ленинградской области Александр Дёгтев.
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
BQDW9725 - ГУ МЧС ЛОКак показывает практика, причиной многих пожаров в жилом секторе может стать утечка газа или неправильное хранение бытовых и газовых приборов.
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
ДС Паша2 - ГУ МЧС ЛОЧтобы родители не волновались за безопасность своих детей, отправляя тех в школу или детский сад,
21.01.2018 ГУ МЧС ЛО
2110 - Тихвинская неделя
Несите ваши денежки!
По сообщению дежурной части тихвинского ОМВД, в последнее время случился всплеск преступлений, связанных с мошенническими действиями.
Тихвинская неделя
Фото : http://gazeta-n1.ru - Газета Маяк
Раскрыты подробности нападения на школу в бурятском Сосновом Бору
Нападение на школу в сосновоборском районе Улан-Удэ совершил один подросток.
Газета Маяк
ГИБДД подводит итоги 2017 года - Провинция.Северо-Запад
ГИБДД подводит итоги 2017 года
За 2017 год на автодорогах Волховского района зарегистрировано 801 дорожно-транспортное происшествие, 127 из них - с пострадавшими, в которых 25 человек погибли, в том числе 2 ребёнка,
Провинция.Северо-Запад
В Ленинградской области задержали молодого мигранта-педофила - Газета МаякВ городе Подпорожье Ленинградской области по подозрению в изнасиловании школьницы был задержан гражданин Узбекистана, сообщает портал ivbg со ссылкой на АН «Оперативное прикрытие».
21.01.2018 Газета Маяк
Загородный дом петербурженки в Ломоносовском районе Ленобласти обнесли неизвестные.
21.01.2018 47 новостей
Власти рассказали о состоянии подростка, напавшего на школу в микрорайоне «Сосновый Бор» в Улан-Удэ - Газета МаякПодростка, устроившего резню в школе в Улан-Удэ, прооперировали, его состояние тяжелое, но стабильное, сообщил журналистам министр здравоохранения Бурятии Дамбинима Самбука, сообщают РИА Новости .
21.01.2018 Газета Маяк
В районе Кандикюли произошло ДТП. - Газета Маяк
В районе Кандикюли произошло ДТП.
Подписчики в соцсетях сообщают о ДТП, произошедшем сегодня около 14 часов в районе деревни Кандикюля.
Газета Маяк
Пострадавшей при нападении школьнице из Соснового Бора в Бурятии восстановили пальцы - Газета Маяк
Пострадавшей при нападении школьнице из Соснового Бора в Бурятии восстановили пальцы
Пресс-секретарь больницы скорой помощи Улан-Удэ сообщила сегодня о прошедшей операции по восстановлению отрубленных топором пальцев девочке, пострадавшей при нападении в школе района Сосновый Бор в Улан-Удэ, пишут РИА новости .
Газета Маяк
Уходящий под лед пенсионер сам вызвал помощь - Газета Маяк
Уходящий под лед пенсионер сам вызвал помощь
  Как сообщает агентство ТАСС , инцидент произошел в районе Рыбацкого проспекта в Санкт-Петербурге.
Газета Маяк
Куда пойти в Сосновом Бору 21 января - Газета МаякВ воскресенье сосновоборцев и гостей города ожидает как минимум четыре мероприятия.
20.01.2018 Газета Маяк
Прямой эфир на 87.8 - Провинция.Северо-ЗападНе пропустите эфир на 87.8 с прямыми включениями с международного фестиваля «В полосе прорыва» корреспондента Волховской городской телерадиокомпании!
21.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Участники творческого вечера Евгения Аккуратова увидели поразительный фотоотчет - Газета МаякВ удивительные места нашей огромной страны удалось попасть некоторым сосновоборцам темным зимним вечером 18 января.
20.01.2018 Газета Маяк
По странам и континентам - Провинция.Северо-Запад
По странам и континентам
16 января в уютном зале КИЦ им. А.С. Пушкина города Волхова прошло нетрадиционное родительское собрание группы «Журавушка» детского сада № 6. «Родительское собрание – что же тут может быть необычного и интересного?»,
Провинция.Северо-Запад
Еще одна встреча к 80-летию В.С. Высоцкого - Провинция.Северо-Запад
Еще одна встреча к 80-летию В.С. Высоцкого
18 января в городе Волхове на юношеском абонементе КИЦ им А.С.Пушкина в  стартовала литературная акция к 80-летию В.С.
Провинция.Северо-Запад
Владимир Путин открыл новый интерактивный музей о войне - Газета Ладога
Владимир Путин открыл новый интерактивный музей о войне
В юбилейную годовщину прорыва блокады Ленинграда в Кировском районе ЛО прошло торжественное открытие музея-панорамы «Прорыв» – уникального современного музея о войне.
Газета Ладога
-Чемпионат Ленинградской области среди мужских команд -Чемпионат Ленинградской области среди женских команд -Чемпионат Ленинградской области среди команд ветеранов -Первенство Ленинградской области среди юношеских команд
21.01.2018 Федерация футбола ЛО
МАТЧ-ОГОНЬ ПОД ЗАНАВЕС ТУРА - ВК ДинамоСамое «вкусное» команды приберегли на концовку тура: сосновоборская и новосибирская молодежки выдали почти обязательный пятисетовый триллер.
21.01.2018 ВК Динамо
Сосновоборец Дмитрий Малышко выступит на чемпионате Европы по биатлону - Газета МаякПо информации, опубликованной на сайте союза биатлонистов России тренерским советом сборных команд определен состав на чемпионат Европы по биатлону в итальянском Риднау.
21.01.2018 Газета Маяк
Чем заняться в выходные в Ленинградской области - Провинция.Северо-Запад
Чем заняться в выходные в Ленинградской области
Пресс-служба губернатора и правительства региона поделилась анонсом мероприятий, которые в ближайшие выходные дни пройдут в Ленинградской области.
Провинция.Северо-Запад
ЭРА на 1 месте! - Провинция.Северо-Запад
ЭРА на 1 месте!
Сегодня, 17 января, в городе Сясьстрой на базе детско-юношеской спортивной школы прошёл районный этап соревнований "Лиги школьного спорта" по хоккею в валенках.
Провинция.Северо-Запад
Россиянин победил на этапе кубка мира по санному спорту - Газета Маяк
Россиянин победил на этапе кубка мира по санному спорту
Первое место в спринте на этапе КМ занял российский спортсмен-саночник Семен Павличенко с результатом 31, 943 секунды, сообщает ТАСС .
Газета Маяк
Россиянин победил на этапе кубка мира по санному спорту - Газета МаякПервое место в спринте на этапе КМ занял российский спортсмен-саночник Семен Павличенко с результатом 31, 943 секунды, сообщает ТАСС .
21.01.2018 Газета Маяк
Нельзя допустить повторение трагедии Великой Отечественной войны - Путин - Единая РоссияПрезидент РФ подчеркнул, что необходимо, чтобы об этих событиях помнил весь мир.
19.01.2018 Единая Россия
Более 600 реконструкторов и 10 тысяч зрителей приняли участие в масштабной военной реконструкции у мемориала "Синявинские высоты".
21.01.2018 47 новостей
В Выборгском районе Ленобласти лоб в лоб столкнулись"Форд Транзит" и грузовик, сообщили 47news в отделе пропаганды УГИБДД.
21.01.2018 47 новостей
Грузооборот порта Сингапур за январь-декабрь 2017 года, по предварительным данным, возрос на 5,5% в сравнении с показателем соответствующего периода прошлого года - до 626,17 млн тонн.
21.01.2018 PortNews