Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Последние новости Ленинградской области по теме:
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Защита прав потребителей - Чернь
Вопрос. В интернет-магазине оформил заказ шкафа и оплатил покупку безналичным путем.
09:09 22.03.2017 Заря
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - ЛенОбласть
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
16:21 21.03.2017 Роспотребнадзор
Все ли интернет-магазины раскрывают информацию о себе? - Горно-Алтайск
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование более 700 популярных интернет-магазинов (и компаний,
19:17 21.03.2017 Роспотребнадзор
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - VladTime.Ru
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - Владивосток
Сегодня в Минпромторге будут обсуждать проект «Стратегии развития электронной торговли в РФ на 2017–2018 гг.
22:12 21.03.2017 VladTime.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - VTomske.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - Томск
ФОТО: Depositphotos / anyaberkut Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила распространить антипиратское законодательство на интернет-магазины, которые реализуют контрафактную продукцию.
16:41 21.03.2017 VTomske.Ru
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Газета Наша Версия
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Саратов
© fresher.ru Стратегия развития электронной торговли в России на 2017-2018 годы и на период до 2025 года, разработанная Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ),
11:32 21.03.2017 Газета Наша Версия
Минпромторг обсудит инициативу о безналичном расчёте в интернет-магазинах - Псков
Инициативу обязать интернет-магазины предоставлять покупателям возможность рассчитаться за товар безналичным способом планируют рассмотреть в Минпромторге на совещании 21 марта,
12:06 21.03.2017 InformPskov.Ru
В рамках проведения второго этапа международного российско-китайского военно-морского учения «Морское взаимодействие - 2017» моряки России и Китая отработали эпизод совместной операции по задержанию судна-нарушителя,
24.09.2017 PortNews
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении  мужчины, совершившего убийство - Следственный комитетСосновоборским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области в отношении 24-летнего местного жителя возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
24.09.2017 Следственный комитет
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении 61-летнего местного жителя - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области, в отношении 61 -летнего мужчины возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
24.09.2017 Следственный комитет
Почти 400 грибников спасли в Ленобласти в 2017 году - Газета МаякПресс-служба ГУ МЧС по региону приводит данные статистики: в 2017 году в Ленобласти было проведено 315 спасательных операций по розыску заблудившихся в лесу людей, спасли 385 человек,
24.09.2017 Газета Маяк
image-0-02-05-8c2e2b63f33efdc624acc8bab64755568b24e4cb09773beef332145fa8b4356e-V - ГУ МЧС ЛОВот и пришли долгожданные выходные, а папа с мамой на работе. Так бывает, когда родители работают в пожарно-спасательных подразделениях.
23.09.2017 ГУ МЧС ЛО
Сосновоборские следователи рассматривают дело об ущербе природы, составившем более 19 миллионов рублей - Газета МаякКак стало известно «Маяку» из пресс-службы следственного управления по Ленинградской области, сосновоборским межрайонным следственным отделом Следственного комитета РФ возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст.
23.09.2017 Газета Маяк
SAM_0412 - ГУ МЧС ЛОФормирование пожарно-безопасного поведения и пропаганда среди несовершеннолетних соблюдения основ безопасности - одна из основных задач МЧС России.
23.09.2017 ГУ МЧС ЛО
P9210397 - ГУ МЧС ЛОУчреждения с круглосуточным пребыванием людей требуют особого внимания. Особенно, когда основной контингент учреждения - пожилые люди и инвалиды.
23.09.2017 ГУ МЧС ЛО
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении  мужчины, совершившего убийство - Следственный комитетСосновоборским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области в отношении 24-летнего местного жителя возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
24.09.2017 Следственный комитет
Почти 400 грибников спасли в Ленобласти в 2017 году - Газета МаякПресс-служба ГУ МЧС по региону приводит данные статистики: в 2017 году в Ленобласти было проведено 315 спасательных операций по розыску заблудившихся в лесу людей, спасли 385 человек,
24.09.2017 Газета Маяк
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении 61-летнего местного жителя - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области, в отношении 61 -летнего мужчины возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
24.09.2017 Следственный комитет
Сосновоборские следователи рассматривают дело об ущербе природы, составившем более 19 миллионов рублей - Газета Маяк
Сосновоборские следователи рассматривают дело об ущербе природы, составившем более 19 миллионов рублей
Как стало известно «Маяку» из пресс-службы следственного управления по Ленинградской области, сосновоборским межрайонным следственным отделом Следственного комитета РФ возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст.
Газета Маяк
Работу «Лимпэк» в Гатчине приостановили на 90 суток
Гатчинским городским судом 20 сентября вынесено решение о приостановке деятельности ООО «Лимпэк» в Гатчине на срок 90 суток, 21 сентября решение принято к исполнению и взято на особый контроль службой судебных приставов.
Гатчинская правда
Выборгский район присоединяется к неделе безопасности - Газета Выборг
Выборгский район присоединяется к неделе безопасности
Всероссийская акция по детской дорожной безопасности пройдёт с 25 по 29 сентября.
Газета Выборг
В Петербурге коллекторы сымитировали похороны четырёхлетней девочки - Газета МаякТак они намеревались напугать бабушку ребёнка, которая не успела погасить свой долг,
24.09.2017 Газета Маяк
Смертельное ДТП произошло на улице Ленинградской Вологды - СеверИнформСмертельное ДТП произошло на улице Ленинградской Вологды Происшествие случилось в субботу вечером у дома № 93.
25.09.2017 СеверИнформ
Архангельский турист утонул в бассейне турецкого отеля - СеверИнформАрхангельский турист утонул в бассейне турецкого отеля Турист из Северодвинска Архангельской области Дмитрий Макаров отдыхал в районе Сиде турецкого курорта Анталья.
25.09.2017 СеверИнформ
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Это не фигня, дружище Рома. Это волосы с трупов
Полтора центнера человеческих волос из Индонезии изъяты Выборгской таможней.
Выборгские Ведомости
Под Сосновым Бором нашли тело пропавшего - Газета Маяк
Под Сосновым Бором нашли тело пропавшего
Тело ранее пропавшего мужчины найдено под Сосновым Бором, сообщает  47news.
Газета Маяк
Лайфхак для грибников: как при помощи телефона, воды и изофолии выжить в лесу, если заблудился - Газета Маяк
Лайфхак для грибников: как при помощи телефона, воды и изофолии выжить в лесу, если заблудился
Прохладное и дождливое лето этого года лишило жителей и гостей Ленинградской области одной из любимых «забав» - походов за грибами и ягодами.
Газета Маяк
Фай (2) - Gatchinka.RuТатьяна Шадурская — мастерица очаровательных художественных образов. Гатчинцы уже знакомы с её трогательным  персонажем Лафаней.
24.09.2017 Gatchinka.Ru
В программе салона выставки-продажи книг, журналов, буклетов и сувенирной продукции, встречи с авторами и издателями, презентации новых краеведческих изданий.
24.09.2017 Gatchinka.Ru
Лицей №8 защитит посетителей городского краеведческого музея в случае ЧС - Газета МаякГде укрыться посетителям городского краеведческого музея в случае возникновения чрезвычайной ситуации?
23.09.2017 Газета Маяк
Выборг в рисунках российских художников - Газета Выборг
Выборг в рисунках российских художников
Выставка живописных работ по итогам Международного пленэра открылась сегодня в Выборгском объединённом музее-заповеднике.
Газета Выборг
Выборг и Петербург – два культурных пространства - Газета Выборг
Выборг и Петербург – два культурных пространства
В выставочном центре « Эрмитаж–Выборг» открылась экспозиция работ художников группы «Равновесие» из Санкт–Петербурга.
Газета Выборг
небо над - Гатчинская правда
«… Небо над Гатчиной цвета ляпис-лазурь…»
В рамках празднования дня рождения города 16 сентября в Гатчине прошел фестиваль поэзии и авторской песни.
Гатчинская правда
О. СОГРИН: «Приняли решение не рисковать здоровьем Ботина» - ВК ДинамоПосле матча между "Динамо-ЛО" и "ФАКЕЛом" наставники двух команд поделились впечатлениями от поединка.
23.09.2017 ВК Динамо
004.jpg - Kingisepp.RuПосле капитального ремонта открыта для занятий кингисеппская ДЮСШ «Юность».
24.09.2017 Kingisepp.Ru
Сегодня, 22 сентября, отмечает свой День рождения председатель общественной организации «Спортивный клуб «Фаворит» Александр Петрович Петров.
24.09.2017 Фаворит
Ольга Забелинская борется за медаль в Норвегии - Выборгские Ведомости
Ольга Забелинская борется за медаль в Норвегии
Во вторник, 19 сентября, в норвежском Бергене стартовал Чемпионат мира по велоспорту на шоссе.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Транспортный налог: как удобнее и выгоднее платить
ИФНС России по Выборгскому району напоминает, что налогоплательщики могут получать государственные услуги без очередей и сложностей.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Минтранс одобрил строительство новой дороги до границы с Финляндией
Министерство транспорта рассмотрело запрос депутатов Законодательного собрания Ленинградской области и одобрило строительство новой дороги вдоль Сайменского канала,
Выборгские Ведомости
Уважаемые воспитатели, работники дошкольных образовательных учреждений и ветераны педагогического труда!
25.09.2017 Законодательное собрание ЛО
В Кингисеппском районе Ленинградской области иномарка сбила мужчину на пешеходном переходе, сообщили 47news в отделе пропаганды УГИБДД.
24.09.2017 47 новостей
Тело ранее пропавшего мужчины найдено под Сосновым Бором, сообщили 47news в правоохранительных органах.
24.09.2017 47 новостей
Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-август 2017 года вырос на 11% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 35,26 млн тонн.
22.09.2017 PortNews
Ленинградская область заходит в отопительный сезон - Администрация ЛенОбластиКомитет государственного жилищного надзора и контроля завершает прием паспортов готовности многоквартирных жилых домов к отопительному сезону от муниципальных образований Ленинградской области и переходит к проверке пред
21.09.2017 Администрация ЛенОбласти