Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Последние новости Ленинградской области по теме:
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

Защита прав потребителей - Чернь
Вопрос. В интернет-магазине оформил заказ шкафа и оплатил покупку безналичным путем.
09:09 22.03.2017 Заря
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине - ЛенОбласть
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
16:21 21.03.2017 Роспотребнадзор
Все ли интернет-магазины раскрывают информацию о себе? - Горно-Алтайск
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование более 700 популярных интернет-магазинов (и компаний,
19:17 21.03.2017 Роспотребнадзор
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - VladTime.Ru
Минпромторг рассмотрит стратегию развития электронной торговли - Владивосток
Сегодня в Минпромторге будут обсуждать проект «Стратегии развития электронной торговли в РФ на 2017–2018 гг.
22:12 21.03.2017 VladTime.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - VTomske.Ru
Правительству предложили без суда блокировать онлайн-торговцев контрафактом - Томск
ФОТО: Depositphotos / anyaberkut Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила распространить антипиратское законодательство на интернет-магазины, которые реализуют контрафактную продукцию.
16:41 21.03.2017 VTomske.Ru
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Газета Наша Версия
Антипиратское законодательство предлагается распространить на интернет-магазины - Саратов
© fresher.ru Стратегия развития электронной торговли в России на 2017-2018 годы и на период до 2025 года, разработанная Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ),
11:32 21.03.2017 Газета Наша Версия
Минпромторг обсудит инициативу о безналичном расчёте в интернет-магазинах - Псков
Инициативу обязать интернет-магазины предоставлять покупателям возможность рассчитаться за товар безналичным способом планируют рассмотреть в Минпромторге на совещании 21 марта,
12:06 21.03.2017 InformPskov.Ru
АО "Петербургская сбытовая компания" и Управление Федеральной службы судебных приставов по Ленобласти сегодня, 16 августа, провели совместный тотальный рейд по домам задолжавших за свет в Выборгском районе.
16.08.2017 47 новостей
Сколько преступлений, пожаров и ДТП произошло в Сосновом Бору на прошлой неделе - Газета МаякЗа минувшую неделю зарегистрировано 189 сообщений о преступлениях. Возбуждено одно уголовное дело.
16.08.2017 Газета Маяк
Управление разъясняет права потребителя при отказе от договора о реализации турпродукта В связи с эпидситуацией по энтеровирусной инфекции на курортах Турецкой Республики Управление Роспотребнадзора по Ленинградской о
16.08.2017 Роспотребнадзор
Мероприятия по финансовой грамотности школьников продолжаются Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области продолжает информировать о ходе проведения мероприятий по финансовой грамотности школьников.
16.08.2017 Роспотребнадзор
Отдых на даче - только в радость - ГУ МЧС ЛОНаступил последний летний месяц и дачники, спеша насладиться каждым тёплым деньком, не упускают ни одной возможности, чтобы выбраться на свои участки.
16.08.2017 ГУ МЧС ЛО
В Петербурге уничтожено более восьмисот срезанных цветов - РоссельхознадзорПри проведении карантинного фитосанитарного контроля двух партий срезанных цветов, прибывших из Латвии, на территорию склада временного хранения ООО «Корунд Терминал», расположенного в г. Кронштадте,
16.08.2017 Россельхознадзор
В порту Петербурга задержаны щупальца гигантского кальмара - РоссельхознадзорВ порту Санкт-Петербурга при проведении ветеринарного контроля, прибывшей из Китая партии щупальцев гигантского кальмара,
16.08.2017 Россельхознадзор
В Подпорожском районе Ленобласти прошел рейд по проверке "мест концентрации подростков".
16.08.2017 47 новостей
Отдых на даче - только в радость - ГУ МЧС ЛОНаступил последний летний месяц и дачники, спеша насладиться каждым тёплым деньком, не упускают ни одной возможности, чтобы выбраться на свои участки.
16.08.2017 ГУ МЧС ЛО
DSCN0138 - ГУ МЧС ЛОВ Ленинградской области продолжается работа по подготовке образовательных учреждений к новому учебному году.
16.08.2017 ГУ МЧС ЛО
IMG_8806 - ГУ МЧС ЛОВ рамках Года гражданской обороны на территории Приладожского городского поселения Кировского муниципального района Ленинградской области сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы Кировского района,
16.08.2017 ГУ МЧС ЛО
В Тельмана ограбили жительницу Германии - Тосненские Ведомости
В Тельмана ограбили жительницу Германии
В ОМВД России по Тосненскому району обратилась жительница Германии. Женщина рассказала, что 15 августа в период с 18:00 до 19:15 из квартиры в пос.
Тосненские Ведомости
В Выборге полицейские ликвидировали наркопритон - Газета Выборг
В Выборге полицейские ликвидировали наркопритон
Сотрудники полиции установили причастность жителя Выборга к содержанию притона для наркозависимых в своей квартире.
Газета Выборг
Внимание - дети! - Тосненские Ведомости
Внимание - дети!
Как сообщили "Тосненским Ведомостям" в Госавтоинспекции Тосненского района, с 21-го августа по 10 сентября на территории нашего района пройдет профилактическая операция "Внимание дети!".
Тосненские Ведомости
В кабинке для переодевания на пляже в Орехово девочка нашла скрытую камеру.
17.08.2017 47 новостей
Миллиардер Дмитрий Михальченко возвращен из Москвы в родной Петербург. Ожидать суда по делу о контрабанде (статья 200.2 УК) бизнесмен будет в двухместной камере.
16.08.2017 47 новостей
Задержан мужчина, находившийся в розыске по подозрению в совершении убийства в Тосненском районе Ленинградской области - Следственный комитетЗадержан мужчина, находившийся в розыске по подозрению в совершении убийства в Тосненском районе Ленинградской области 15 августа 2017 года в отдел полиции в городе Санкт-Петербурге явился гражданин,
16.08.2017 Следственный комитет
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
ФСБ обыскала в Минкульте куратора реставрации Выборга
Федеральная служба безопасности обыскала кабинет начальника департамента инвестиций и имущества Министерства культуры Максима Кононова.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Наркопритон и его содержателя накрыли в Выборге
В Выборгском районе полицейские зашли в гости к хозяину квартиры, который гостеприимно принимал наркоманов на коммерческой основе.
Выборгские Ведомости
Ушакинский "стрелок" явился в полицию - Тосненские Ведомости
Ушакинский "стрелок" явился в полицию
Вчера, 15 августа, в отдел полиции в городе Санкт-Петербурге явился гражданин, находящийся в розыске за совершение преступления в селе Ушаки Тосненского района.
Тосненские Ведомости
Кадр со съёмок  - фото Николая Петровичева - Газета МаякМинувший вторник (для уточнения  - 15 августа)  начинался в редакции вполне обычно: впереди просмотр почты, утренняя летучка.
16.08.2017 Газета Маяк
Выборг станет городом-музеем, но этот статус не сулит ему дополнительных барышей.
16.08.2017 47 новостей
Историческую достоверность восстанавливают в старинной усадьбе под Вологдой (ФОТО) - СеверИнформИсторическую достоверность восстанавливают в старинной усадьбе под Вологдой В Спасском-Куркино вологжане своими силами возводят беседку Любви По сохранившимся воспоминаниям выяснилось, что в парке усадьбы была беседка,
16.08.2017 СеверИнформ
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Деньги есть, так вот вам статус
Выборг станет городом-музеем, но этот статус не сулит ему дополнительных барышей.
Выборгские Ведомости
Добро пожаловать в Выборг - Газета Выборг
Добро пожаловать в Выборг
Сейчас в Выборгском замке проходит открытие выставки «Добро пожаловать в Выборг.
Газета Выборг
На Елисейских полях Монрепо - Выборгские Ведомости
На Елисейских полях Монрепо
Второй фестиваль поэзии и авторской песни «Кедр» состоялся в субботу, 12 августа в музее-заповеднике «Парк Монрепо».
Выборгские Ведомости
Игроки «Тосно» Евгений Чернов, Виталий Шахов и Антон Заболотный вызваны в сборную - Тосненские ВедомостиКак стало известно «Тосненским ведомостям» тренерский штаб национальной сборной России во главе со Станиславом Черчесовым назвал расширенный состав команды для участия в учебно-тренировочном сборе,
16.08.2017 Тосненские Ведомости
«ЗЕНИТ» - «ДИНАМО-ЛО» - 0:3 - ВК ДинамоПервый день «Мемориала Платонова» у сосновоборцев не задался, несмотря на поддержку значительной части зала – динамовцы Ленинградской области уступили.
16.08.2017 ВК Динамо
день физ1 - Гатчинская правдаВ минувшие выходные на стадионе «Спартак» Гатчины состоялся традиционный спортивный праздник, посвященный Всероссийскому дню физкультурника и 90-й годовщине образования Ленинградской области и Гатчинского района.
16.08.2017 Гатчинская правда
Спортивные итоги Дня физкультурника в Новой Ладоге - Провинция.Северо-Запад
Спортивные итоги Дня физкультурника в Новой Ладоге
Новоладожский городской Дом культуры опубликовал результаты Дня физкультурника, прошедшего в минувшую субботу на стадионе школы №2!
Провинция.Северо-Запад
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
ВНИМАНИЕ: ВЫБОРГСКАЯ ТАМОЖНЯ ИНФОРМИРУЕТ!
Завтра, 17 августа с 11:00 до 13:00 на таможенном посту МАПП Светогорск, на таможенном посту Светогорский (грузовое направление) и на ЖДПП Бусловская будут проводиться плановые работы по переносу серверного оборудования.
Выборгские Ведомости
День физкультурника – 2017 в Сосновом Бору - Газета Маяк
День физкультурника – 2017 в Сосновом Бору
Предлагаем вниманию итоги спортивного праздника Чемпионат города по пляжным видам спорта: В волейболе победителями стали: Глеб Гайко – Кирилл Постолакий; Марина Авдеева- Александра Васильева.
Газета Маяк
Ленинградская область получила оценку окружающей среды - Администрация ЛенОбластиКомитет по природным ресурсам Ленинградской области представил результаты мониторинга за состоянием окружающей среды региона за шесть месяцев 2017 года.
16.08.2017 Администрация ЛенОбласти
На Ленинградской АЭС стартовала горячая обкатка оборудования и систем 1-го строящегося энергоблока - Ленинградская АЭСНа площадке новых энергоблоков Ленинградской АЭС специалисты приступили к горячей обкатке оборудования энергоблока с реактором ВВЭР-1200.
16.08.2017 Ленинградская АЭС
БОЛЬШАЯ РЕФОРМА НАЧАЛАСЬ С «СОЖЖЕНИЯ МОСТОВ» - Газета ВестиЧисленность чиновников правительства Ленинградской области сократят на 10, а то и на 20 процентов.
16.08.2017 Газета Вести
Безбарьерная среда для Ленинградской области - Администрация ЛенОбластиНа III Форуме социальных работников Ленинградской области учреждениям социальной защиты населения всех районов и городского округа вручили сертификаты на приобретение ступенькоходов.
16.08.2017 Администрация ЛенОбласти
Tamozhnya Svetogorsk - Vyborg.TV17 августа с 11 до 13 часов на таможенном посту МАПП Светогорск, на таможенном посту Светогорский (грузовое направление) и на ЖДПП Бусловская будут проводиться плановые работы по переносу серверного оборудования.
16.08.2017 Vyborg.TV