Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

74% потребителей в России терпят плохое качество услуг

Около трети  россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах  здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, пишет газета "Известия" .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они  были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара.  32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины — когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного  питания  и финансовых услуг  (по 10%).

Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

По данным юридической компании "Амулекс", совместно с которой проводилось исследование, механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию — 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор — 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз  (28% против 15%).

А 74% никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

— Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан — чаще всего "решение" вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, — прокомментировала "Известиям" данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. — С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой  — с нашим  высоким уровнем терпения.

Преподаватели языков малых народов России создали Ассоциацию - СеверИнформПреподаватели языков малых народов России создали Ассоциацию Фото:ТАСС Ассоциация преподавателей языков коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока объединит свои усилия,
22.11.2017 СеверИнформ
Хакеры теперь умеют воровать данные у покупателей на AliExpress - Газета МаякЭксперты компании Check Point Software Technologies установили, что у посетителей популярного сайта могло сработать перенаправление на мошеннический сайт,
22.11.2017 Газета Маяк
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира» - Газета МаякНа обоих этажах здания администрации расположена выставка «Рождение нового мира», организованная Сосновоборским отделением Советского фонда культуры, куратор проекта – Ю. М. Иваненко.
22.11.2017 Газета Маяк
Россиянам порекомендовали меньше праздновать и больше работать - Газета МаякГраждане РФ смогут достичь успеха, если будут больше работать, уверен глава Роструда.
22.11.2017 Газета Маяк
Подробности в истории похищения 30 или 300 тысяч в Светогорске - Газета ВыборгЭто случилось неделю назад в 100 метрах от 100-го отдела полиции... Утром 15 ноября в дежурную часть поступило сообщение от начальника Светогорского отделения почты России:
22.11.2017 Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиСтроительство квадратного метра для фельдшеров Ленобласти в пять раз дороже, чем в Тюмени, и в три раза - стоимости строительства в Забайкалье.
22.11.2017 Выборгские Ведомости
Водитель иномарки погиб, врезавшись в попутный грузовик на "Скандинавии", сообщили 47news в отделе пропаганды УГИБДД по Петербургу и Ленобласти.
21.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Под Выборгом появилась свалка химических реактивов
В Выборгском районе Ленобласти обнаружена свалка из коробок и стеклянных емкостей с пометкой "химические реактивы".
Выборгские Ведомости
Фото / Вконтакте група "ДТП и ЧП СПб" - Газета Маяк
В Петербурге «подрезали» автобус с детьми
О попавшем в ДТП автобусе с детьми, которые ехали на экскурсию, сообщили очевидцы сегодня в полдень в группе «В Контакте» «ДТ и ЧП|Санкт-Петербург» .
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
На "Скандинавии" в ДТП с участием грузовика погиб водитель
В Выборгском районе на 191 км трассы "Скандинавия" в ДТП с участием грузовика погиб водитель.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВчера в Выборге проходили съёмки проекта телеканала "Россия" под названием "Там, где нас нет".
21.11.2017 Выборгские Ведомости
Ленинградская и Ростовская области помогают подросткам встать на правильный путь - ЛенОблИнформ20 ноября, в дату принятия Конвенции о правах ребёнка ООН, в городе Гатчина прошло необычное яркое мероприятие, организованное Уполномоченным по правам ребёнка в Ленинградской области по предложению коллег из Ростовской области.
21.11.2017 ЛенОблИнформ
Фестиваль для сердца и души - Администрация районаФестиваль для сердца и души В двадцатый раз поклонники песенного народного творчества собрались на областной фестиваль-конкурс «Милые сердцу песни России».
21.11.2017 Администрация района
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения - Газета Выборг
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения
25 ноября в Выборгском замке пройдут XIX традиционные краеведческие научные чтения, на которых будут  представлены актуальные исследовательские проекты в области изучения истории и культуры Выборгской земли.
Газета Выборг
Социальная драма в выборгских развалинах - Выборгские Ведомости
Социальная драма в выборгских развалинах
В понедельник, 20 ноября, в Старом городе, прямо посреди разрушенного квартала, что в границах улиц Крепостная, Красина, Сторожевой Башни и Красноармейская, работают кинематографисты.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Выборге покажут студенческие проекты реставрации города
Выборгский музей-заповедник покажет студенческие проекты реставрации города.
Выборгские Ведомости
Награда для директора тихвинской школы - Тихвинский районМедаль Союза городов воинской славы «За активную патриотическую деятельность» вручена директору школы № 5 Татьяне Галушкиной .
21.11.2017 Тихвинский район
Управления ПФР: объединенные спортом - ОПФР по СПб и ЛО20 и 21 ноября 2017 года среди Отделения и районных Управлений Пенсионного фонда Санкт-Петербурга состоялся традиционный турнир по волейболу.
22.11.2017 ОПФР по СПб и ЛО
Тихвинский пловец привез «бронзу» из Тосно - Тихвинский районВ минувшие выходные здесь прошли областные соревнования по плаванию среди детей 2004-2007 годов рождения на призы «Веселого дельфина».
21.11.2017 Тихвинский район
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Билеты на поезда в новогодние праздники подешевеют вдвое
Пассажиры поездов дальнего следования смогут купить билеты в плацкартные вагоны на 31 декабря 2017 года со скидкой 50%, сообщает пресс-служба РЖД.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Выборгский путепровод откроют для транспорта до конца года
Рабочее движение по выборгскому путепроводу откроют до конца года.
Выборгские Ведомости
Россияне завоевали 5 медалей на Международной олимпиаде по астрономии - Газета Маяк
Россияне завоевали 5 медалей на Международной олимпиаде по астрономии
Сборная России завоевала одну золотую, две серебряные и две бронзовые медали на 11-й Международной олимпиаде по астрономии и астрофизике (International Olympiad on Astronomy and Astrophysics – IOAA) в Таиланде,
Газета Маяк
Сосновоборцам представили «Рождение нового мира» - Газета МаякНа обоих этажах здания администрации расположена выставка «Рождение нового мира», организованная Сосновоборским отделением Советского фонда культуры, куратор проекта – Ю. М. Иваненко.
22.11.2017 Газета Маяк
На реке Лопухинка в Ломоносовском районе Ленобласти поймали браконьеров, которые ловили форель электроудочкой, сообщает Северо-Западное территориальное управление Федерального агентства по рыболовству.
21.11.2017 47 новостей
Руководство ЦМСЧ рассказало, как быстрее попасть к врачу - Газета МаякСегодня, 21 октября, в здании администрации состоялась встреча общества слепых Соснового Бора с представителями ЦМСЧ-38 и администрации, приуроченная к Неделе белой трости.
21.11.2017 Газета Маяк
Какие продукты станут дороже к Новому году - Газета Маяк
Какие продукты станут дороже к Новому году
Эксперты успокоили россиян, сообщив, что к Новому году продукты значительно не подорожают.
Газета Маяк
Умер Дмитрий Хворостовский - Газета Маяк
Умер Дмитрий Хворостовский
Дмитрий Хворостовский скончался в Лондоне после продолжительной болезни. Об этом ТАСС сообщила представитель артиста в России Анна Ильина.
Газета Маяк
Кудрин заявил о нехватке денег на выплату пенсий - Газета Маяк
Кудрин заявил о нехватке денег на выплату пенсий
Экс-министр финансов, глава Центра стратегических разработок Алексей Кудрин заявил, что не видит альтернативы повышению пенсионного возраста в России.
Газета Маяк
Доблесть отцов, слава матерей - Администрация ЛенОбластиВ Ленинградской области вручены знаки отличия многодетным родителям.   Торжественная церемония награждения традиционно прошла в канун Всероссийского Дня матери.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиСтроительство квадратного метра для фельдшеров Ленобласти в пять раз дороже, чем в Тюмени, и в три раза - стоимости строительства в Забайкалье.
22.11.2017 Выборгские Ведомости
Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-октябрь 2017 года вырос на 10% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 44,01 млн тонн.
22.11.2017 PortNews
В Янино – новый сад - Администрация ЛенОбластиВ зоне активной жилой застройки в поселке Янино Всеволожского района Ленинградской области открыт новый детский сад.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Общественный транспорт – в объективе - Администрация ЛенОбластиТранспортные пассажирские компании Ленинградской области приступили к оборудованию мест скопления общественного транспорта видеокамерами для контроля общественного порядка в поселениях с большим количеством жителей.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти