Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

74% потребителей в России терпят плохое качество услуг

Около трети  россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах  здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, пишет газета "Известия" .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они  были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара.  32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины — когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного  питания  и финансовых услуг  (по 10%).

Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

По данным юридической компании "Амулекс", совместно с которой проводилось исследование, механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию — 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор — 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз  (28% против 15%).

А 74% никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

— Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан — чаще всего "решение" вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, — прокомментировала "Известиям" данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. — С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой  — с нашим  высоким уровнем терпения.

Сосновоборское общество инвалидов объявило новый график работы - Газета МаякВ сосновоборской организации инвалидов изменился график работы офиса. Теперь приём ведётся дважды в неделю: вторник и четверг с 10.00 до 14.00.
16.01.2018 Газета Маяк
Как проголосовать на другом избирательном участке, если по месту жительства не получается - Газета МаякПредседатель избирательной комиссии Ленинградской области Михаил Лебединский сообщил о новом порядке голосования избирателей по месту нахождения (вместо открепительных удостоверений).
16.01.2018 Газета Маяк
Дело сестры депутата ЗСО, сбившей трех человек, передано в суд - СеверИнформДело сестры депутата ЗСО, сбившей трех человек, передано в суд Судьбу Евгении Германовой , которая не заметила пешеходов на Пешеходном шоссе в марте прошлого года, решит судья 19 марта Евгения сбила трех человек,
16.01.2018 СеверИнформ
До конца года в Петербурге заработает пять станций метро - Газета МаякПредполагается, то депо «Южное» начнет работу уже в мае этого года. После его ввода в эксплуатацию пассажиров начнут принимать «Дунайская», «Шушары» и «Проспект Славы», а затем «Новокрестовская» и «Беговая».
16.01.2018 Газета Маяк
Сотрудники ГИБДД ищут автомобиль, который насмерть сбил пешехода под Сосновым Бором, сообщили 47news в правоохранительных органах.
17.01.2018 47 новостей
15 января 7-ю годовщину создания отмечает  Следственный комитет Российской Федерации - Провинция.Северо-ЗападВпервые в России идея создания следственного ведомства, организационно и функционально независимого от иных органов государственной власти, была реализована Петром I в ходе судебной реформы,
15.01.2018 Провинция.Северо-Запад
В Ленинградской области проводятся проверки по факту обнаружения тел после пожара - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту смерти 60-летнего мужчины, обнаруженного после пожара.
16.01.2018 Следственный комитет
Сосновоборского инвалида-колясочника погрузили в грузовик  из-за отсутствия социального такси - Газета Маяк
Сосновоборского инвалида-колясочника погрузили в грузовик из-за отсутствия социального такси
Прокурор Соснового Бора потребовал устранить нарушения законодательства при оказании услуги «социального такси», стало известно «Маяку» из пресс-службы ведомства .
Газета Маяк
При нападении на школу в Перми пострадали несколько школьников - Газета Маяк
При нападении на школу в Перми пострадали несколько школьников
Двое злоумышленников, вооруженных холодных оружием, напали на школу № 127 (Мотовилихинский район).
Газета Маяк
Из квартиры безработного москвича украли почти пятьдесят миллионов рублей - Газета Маяк
Из квартиры безработного москвича украли почти пятьдесят миллионов рублей
Почти 50 миллионов рублей украли из квартиры безработного москвича на северо-востоке столицы, сообщают РИА Новости со ссылкой на пресс-службу ГУ МВД по Москве.
Газета Маяк
«Объединяющая энергия атома» объединит сосновоборцев на уникальной выставке  в художественном музее - Газета Маяк17 января в художественном музее современного искусства состоится презентация уникальной фотовыставки в рамках реализации совместного проекта двух мировых лидеров в сфере производства атомной энергии - АО «Концерн Росэне
16.01.2018 Газета Маяк
18 января состоится творческий вечер фотохудожника Евгения Аккуратова - Газета Маяк18 января 2018 г. в 18час. 30 мин. в зале 270 здания администрации и городского совета в рамках 2-го Фестиваля искусства «Новогодний вернисаж» состоится творческий вечер «Путешествия с фотоаппаратом Евгения Аккуратова».
16.01.2018 Газета Маяк
Юбилей отметил прославленный сосновский народный коллектив «Лесная сказка» - Приозерский  район   В субботу, 13 декабря, в Сосновском Доме творчества состоялся юбилейный вечер,
16.01.2018 Приозерский район
18 января состоится творческий вечер сосновоборского фотохудожника Евгения Аккуратова
18 января в 18.30 в 270 кабинете здания администрации в рамках 2-го фестиваля искусства «Новогодний вернисаж» состоится творческий вечер «Путешествия с фотоаппаратом Евгения Аккуратова».
Газета Маяк
Открыт виртуальный музей Бродского - Газета Маяк
Открыт виртуальный музей Бродского
Посмотреть на свидетельство о рождении Иосифа Бродского или разрисованный им сборник задач по геометрии можно на новом сайте, посвящённом нобелевскому лауреату.
Газета Маяк
Самый креативный снеговик и прощание с Дедушкой Морозом. В Андерсенграде встретили старый Новый год - Газета Маяк
Самый креативный снеговик и прощание с Дедушкой Морозом. В Андерсенграде встретили старый Новый год
Сегодня, 14 января, отметить Новый год по старому стилю в Андерсенград пришли и стар и млад!
Газета Маяк
Настольный теннис - Провинция.Северо-ЗападВ Старой Ладоге прошёл турнир по настольному теннису среди любителей этой замечательной игры.
17.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Новости спорта - Провинция.Северо-ЗападВ областных соревнованиях по рукопашному бою, проходивших в г. Тосно, приняли участие команды городов: Волхов, Тосно, Тихвин, Гатчина, Кировск, Отрадное, Выборг,
17.01.2018 Провинция.Северо-Запад
Нападающий «Зенита» Дзюба может перейти в «Уфу» - Газета МаякНападающий петербургского футбольного клуба «Зенит» Артем Дзюба может перейти в «Уфу».
15.01.2018 Газета Маяк
Памяти героя
 В техникуме водного транспорта состоялся 2-й традиционный турнир по мини-футболу на кубок Андрея Галкина.
Газета Ладога
Будущие герои сошлись в рукопашной схватке
На базе Отрадненской детско-юношеской спортивной школы состоялся открытый кубок Кировского района по рукопашному бою среди детей и юношей, посвященный Дню Героев Отечества.
Газета Ладога
Открытый ринг
Открытый ринг   В городе Сестрорецке 24 декабря в Школе олимпийского резерва им.
Газета Ладога
Предварительный список мест крещенских купаний на территории Ленинградской области - ГУ МЧС ЛО17 января по всей России начнутся традиционные крещенские купания. На водоемах Ленинградской области, в местах массового купания, обеспечивать безопасность верующих будут спасатели,
16.01.2018 ГУ МЧС ЛО
В Петербурге появятся умные светофоры - Газета МаякВ Петербурге начнут устанавливать умные светофоры. Правда, пока сроки реализации проекта не называют.
17.01.2018 Газета Маяк
Сосновоборское общество инвалидов объявило новый график работы - Газета МаякВ сосновоборской организации инвалидов изменился график работы офиса. Теперь приём ведётся дважды в неделю: вторник и четверг с 10.00 до 14.00.
16.01.2018 Газета Маяк
В Сосновом Бору начался прием заявлений в 1 класс - Газета Маяк
В Сосновом Бору начался прием заявлений в 1 класс
С 15 января в Сосновом Бору начат прием заявлений в 1-ые классы на следующий учебный год.
Газета Маяк
Как проголосовать на другом избирательном участке, если по месту жительства не получается - Газета Маяк
Как проголосовать на другом избирательном участке, если по месту жительства не получается
Председатель избирательной комиссии Ленинградской области Михаил Лебединский сообщил о новом порядке голосования избирателей по месту нахождения (вместо открепительных удостоверений).
Газета Маяк
Стало известно как будет выглядеть детский сад в 7 микрорайоне Соснового Бора - Газета Маяк
Стало известно как будет выглядеть детский сад в 7 микрорайоне Соснового Бора
Новый детский сад с плавательным бассейном построят в Сосновом Бору по заказу администрации города.
Газета Маяк
Кошек, собак и прочих любимцев теперь можно провезти в поезде по электронному билету - Газета МаякРЖД ввела электронные билеты в поезда дальнего следования для домашних питомцев, которые можно оформить на сайте перевозчика, сообщает РИА Новости .
17.01.2018 Газета Маяк
Предварительный список мест крещенских купаний на территории Ленинградской области - ГУ МЧС ЛО17 января по всей России начнутся традиционные крещенские купания. На водоемах Ленинградской области, в местах массового купания, обеспечивать безопасность верующих будут спасатели,
16.01.2018 ГУ МЧС ЛО
17 января в Выборге ожидается облачная погода, слабый снег, днем в нашем городе -7…8 градусов, ночью -5…6.
16.01.2018 Vyborg.TV
Роскачество проверило 36 самых популярных марок кефира. Среди них три белорусских, остальные — российские.
16.01.2018 47 новостей
20 января в рамках фестиваля городской среды «Выходи гулять» во дворе по адресу Красноармейский пр-т, д. 15, 17, 19 пройдут народные гулянья «Крещенские морозы».
16.01.2018 Gatchina24.Ru