Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

74% потребителей в России терпят плохое качество услуг

Около трети  россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах  здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, пишет газета "Известия" .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они  были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара.  32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины — когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного  питания  и финансовых услуг  (по 10%).

Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

По данным юридической компании "Амулекс", совместно с которой проводилось исследование, механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию — 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор — 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз  (28% против 15%).

А 74% никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

— Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан — чаще всего "решение" вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, — прокомментировала "Известиям" данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. — С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой  — с нашим  высоким уровнем терпения.

Решение о продлении программы материнского капитала будет принято до октября.
24.06.2017 47 новостей
Горстка молельных не вмещает исламское присутствие в Ленобласти. Но абстрактную статистику смущает взрыв в Манчестере.
24.06.2017 47 новостей
ТОП-5 самых популярных среди россиян презервативов - Газета МаякТОП-5 лидеров по натуральным объемам аптечных продаж в первом квартале 2017 года:
24.06.2017 Газета Маяк
В Ленобласти родился самый маленький жеребенок в мире - Газета МаякКрошечный жеребенок ростом с кошку может попасть в Книгу рекордов Гиннесса.
24.06.2017 Газета Маяк
Внедорожник протаранил "Жигули" - Тосненские ВедомостиКак сообщили "Тосненским ведомостям"  в правоохранительных органах вТельмана внедорожник не поделил дорогу с "Жигулями".
24.06.2017 Тосненские Ведомости
На городском пирсе нашли пистолет - Газета МаякОружие сдали в полицию Вчера в полицию обратился 36-летний житель Соснового Бора.
24.06.2017 Газета Маяк
Стали известны подробности полицейской операции в Бокситогорском районе Ленобласти,
24.06.2017 47 новостей
О кроликах, иностранцах и мужчине, которого завели в подсобное помещение - Газета Маяк
О кроликах, иностранцах и мужчине, которого завели в подсобное помещение
Сводка дежурной части 22 июня началась с сообщения женщины, которая уверяла сотрудников полиции, что её бывший зять поселил на её земельном участке иностранцев.
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Взводный плюнул на службу, комбат издевался над рядовым
То, что контрактники, служащие в рядах Вооружённых сил, нередко срываются из своей воинской части и отправляются в родные пенаты или к любимым женщинам, не секрет.
Выборгские Ведомости
армия наркотики - Гатчинская правда
«Армия против наркотиков»
В первый месяц лета, с 1 по 30 июня, в Вооруженных Силах РФ проводится Всеармейский месячник противодействия наркомании «Армия против наркотиков».
Гатчинская правда
Будем ли купаться в этом году и как защититься от мошенников: чем запомнится уходящая неделя - Газета МаякНеделя промчалась незаметно. Впрочем, как и всегда. А мы по традиции собрали для вас самые актуальные новости недели, чтобы вы всегда были в курсе происходящего в городе.
24.06.2017 Газета Маяк
Видеть красоту как дети… - Выборгские ВедомостиВ минувшие выходные в «Арт-холле», филиале центра «Эрмитаж-Выборг», открылась выставка живописи Анастасии Полыняк.
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Замковый остров в декорациях Первой мировой - Выборгские ВедомостиВ ночь на пятницу музей-заповедник «Выборгский замок» покинули кинематографисты, практически поселившиеся на Замковом острове на пять суток:
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Ждем китайского нашествия
Областные туристские маршруты представлены в Пекине/ Туристский потенциал Ленинградской области был представлен на международной туристской выставке Beijing International Tourism Expo (BITE)-2017 в Пекине.
Выборгские Ведомости
ИГРАЙ, ЖИВИ, ГАРМОНЬ! - Газета Вести
ИГРАЙ, ЖИВИ, ГАРМОНЬ!
В КСЦ « Железнодорожник» г. Волхова прошел благотворительный концерт народного гармониста России Игоря Шипкова и певицы и поэтессы Елены Богини «Развернись душа».
Газета Вести
вырица книги - Гатчинская правда
Детская книга в летнем Вырицком пейзаже
В Вырицкой детской библиотеке 15 и 16 июня прошел XVII уличный открытый фестиваль «Летние дни детской литературы».
Гатчинская правда
«Тосно» разгромил «Долгопрудный» в товарищеском матче. - Тосненские ВедомостиВстреча, прошедшая в субботу в Москве, завершилась со счетом 4:0. Мячи забили Нуну Роша (55-я и 83-я минуты), Артем Милевский (70, с пенальти) и Максим Палиенко (78).
24.06.2017 Тосненские Ведомости
Сергей Малинкович: Пора серьезно поговорить со сборной России по футболу! - Kplo.Ru Председатель ЦК организации Коммунисты Петербурга и Ленинградской Области депутат Сергей Малинкович поделился своими эмоциями после вылета России из Кубка конфедераций: "Я очень мрачен, практически безутешен,
25.06.2017 Kplo.Ru
Молодёжка "Тосно" уступила молодёжке "Зенита" - Тосненские ВедомостиИгра прошла на базе "Зенита" в Удельном парке и завершилась победой "Зенита" со счетом 2:1.
24.06.2017 Тосненские Ведомости
Выборгский триатлон - 2017 уже в эти выходные - Выборгские Ведомости
Выборгский триатлон - 2017 уже в эти выходные
Завершается подготовка к "полужелезным" (дистанции в трёх видах составляют половину от известных в мире стартов - IRONMAN: 1,9 км вплавь, 90 км — на велосипеде и 21,1 км — бегом) выборгским соревнованиям,
Выборгские Ведомости
"Тосно" укрепляется - Тосненские Ведомости
"Тосно" укрепляется
«Тосно» расторг контракт с полузащитником Никой Чхапелией по обоюдному согласию сторон, сообщили "Тосненским ведомостям" в клубе.
Тосненские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Минус три очка в чемпионате
Выборгские футболисты проиграли на выезде кингисеппскому «Фосфориту». 17 июня в Кингисеппе проходил матч 5 тура Чемпионата Ленобласти среди мужских команд 1 лиги.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВ Ленинградской области каждый седьмой выпускник награжден медалью «За особые успехи в учении».
23.06.2017 Выборгские Ведомости
В Ленобласти родился самый маленький жеребенок в мире - Газета МаякКрошечный жеребенок ростом с кошку может попасть в Книгу рекордов Гиннесса.
24.06.2017 Газета Маяк
При перевозке на дальних расстояниях пассажиров должно быть по числу сидячих мест в автобусе — это требование безопасности - Газета Маяк
Стоя ехать можно, но нельзя
Почему в автобусах 401 и 402 маршрутов водители не выдают проездные билеты, нет ремней безопасности и продолжают пускать пассажиров, даже, когда заканчиваются посадочные места?
Газета Маяк
Не всем сестрам по серьгам - Газета Маяк
Не всем сестрам по серьгам
В прошлом номере «Маяк» рассказал о положениях Социального кодекса, который вступит в силу с 1 января 2018 года.
Газета Маяк
ТОП-5 самых популярных среди россиян презервативов - Газета Маяк
ТОП-5 самых популярных среди россиян презервативов
ТОП-5 лидеров по натуральным объемам аптечных продаж в первом квартале 2017 года:
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВ Ленинградской области каждый седьмой выпускник награжден медалью «За особые успехи в учении».
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Гатчинский и Всеволожский районы присоединились к мемориальной акции - Единая РоссияВ Гатчинском и Всеволожском районах Ленинградской области прошли торжественно-траурные мероприятия, посвященные началу Великой Отечественной войне.
23.06.2017 Единая Россия
День памяти и скорби в Гатчинском районе - Гатчинский район 22 июня в Гатчине и Гатчинском районе пройдут торжественно-траурные мероприятия, посвященные Дню памяти и скорби.
21.06.2017 Гатчинский район
В Ленобласти родился самый маленький жеребенок в мире - Газета МаякКрошечный жеребенок ростом с кошку может попасть в Книгу рекордов Гиннесса.
24.06.2017 Газета Маяк
Погода на завтра, 25 июня - Тосненские Ведомости25 июня - преобладание облачной погоды. Ночью возможен небольшой, местами умеренный дождь, днем кратковременные дожди.
24.06.2017 Тосненские Ведомости