Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет.

Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 ГК РФ. Отношения же с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

Ошибки самого покупателя:

Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.

Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таки ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.

Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще отправить собственную посылку по неверному адресу.

Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и риск ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).

Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).

Для того чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов. 


1. Низкая цена. 

Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв. 


На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион». 

2. Требование предоплаты.

Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.


На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.


3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара.

Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.                                                                           

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией. 

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце.

  Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.


На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.


5. Отсутствие у продавца или магазина «истории».

  Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.


На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.


6. Неточности или несоответствия в описании товаров. 

Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.


На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах. 

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. 

Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.


На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.


8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта.

  Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.


На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам. 

ВЫВОД:   Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.


Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.  

Вынесен приговор четырем жителям Ленинградской области, виновным в организации незаконной игорной деятельности - Следственный комитетСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении четырех женщин.
23.06.2017 Следственный комитет
уголовное дело - Гатчинская правдаО том, что пассажирские автоперевозки часто производятся с нарушениями, нам постоянно напоминают средства массовой информации.
23.06.2017 Гатчинская правда
На базе компании-перевозчика во Всеволожском районе Ленинградской области полиция при поддержке Росгвардии провела утренний рейд, сообщили 47news в правоохранительных органах.
23.06.2017 47 новостей
IMG_4602 - ГУ МЧС ЛОКаждое лето двери пожарно-спасательных частей Гатчинского муниципального района гостеприимно открываются перед воспитанниками детских лагерей.
23.06.2017 ГУ МЧС ЛО
На авиационном полигоне Кингисепп в Ленинградской области пилоты вертолетов Ми-8АМТШ и Ка-52 уничтожили колонны техники, живую силу и укрепления условного противника.
23.06.2017 47 новостей
IMG_2989 - ГУ МЧС ЛОВозникновение пожара в жилых, общественных и административных зданиях очень опасно.
23.06.2017 ГУ МЧС ЛО
IMG_1253 - ГУ МЧС ЛОСегодня в городе Ивангороде Кингисеппского района Ленинградской области прошла торжественная церемония открытия закладного камня на месте братского захоронения членов Ивангородского добровольного пожарного общества.
22.06.2017 ГУ МЧС ЛО
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ Как защититься от жары? - Роспотребнадзор  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека отмечает, что в ряде регионов Российской Федерации установилась аномально жаркая погода,
22.06.2017 Роспотребнадзор
Вчера в Киришах сотрудники вневедомственной охраны задержали 23-летнего водителя автомобиля БМВ, который оказался пьян и без прав.
22.06.2017 KirishiNews.Ru
уголовное дело - Гатчинская правдаО том, что пассажирские автоперевозки часто производятся с нарушениями, нам постоянно напоминают средства массовой информации.
23.06.2017 Гатчинская правда
IMG_2989 - ГУ МЧС ЛОВозникновение пожара в жилых, общественных и административных зданиях очень опасно.
23.06.2017 ГУ МЧС ЛО
Проверка готовности Гатчинских пожарных - ГУ МЧС ЛОНа территории Ленинградской области продолжаются внезапные проверки готовности подразделений пожарно-спасательного гарнизона к реагированию и обеспечению пожарной безопасности социально-значимых объектов в период летней
23.06.2017 ГУ МЧС ЛО
Детсад №5 - Тосненские Ведомости
И на каникулах продолжается профилактика ПДД
Не смотря на летние каникулы инспектор по пропаганде безопасности дорожного движения Отделения ГИБДД ОМВД России по Тосненскому району ст.
Тосненские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Деревенский детектив
Грабеж признали незначительным, поскольку размер ущерба дознаватели написали от фонаря.
Выборгские Ведомости
Изменения в Уголовном кодексе - Провинция.Северо-Запад
Изменения в Уголовном кодексе
Волховская городская прокуратура сообщает, что Федеральным законом от 03.04.2017 № 60-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс РФ и статью 151 Уголовно-процессуального кодекса РФ» (вступ.
Провинция.Северо-Запад
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиТо, что контрактники, служащие в рядах Вооружённых сил, нередко срываются из своей воинской части и отправляются в родные пенаты или к любимым женщинам, не секрет.
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Криминальные итоги рабочей недели: жители жалуются на дороги, соседи ломают пальцы, похитители перешли на овощи, но при этом всё также крадут велосипеды - Газета Маяк19 июня жители пожаловались в полицию на плохое состояние проезжей части на улице Парковая.
23.06.2017 Газета Маяк
армия наркотики - Гатчинская правда
«Армия против наркотиков»
В первый месяц лета, с 1 по 30 июня, в Вооруженных Силах РФ проводится Всеармейский месячник противодействия наркомании «Армия против наркотиков».
Гатчинская правда
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
«Честные» мошенники обманывают выборжан
Мошенники находят всё новые способы изъятия денег у доверчивых выборжан. Часть из этих способов - сравнительно честные.
Выборгские Ведомости
На чердаке дома на проспекте Обуховской обороны обнаружили мумию - Газета Маяк
На чердаке дома на проспекте Обуховской обороны обнаружили мумию
Полицейские выясняют обстоятельства и давность смерти мужчины, тело которого в мумифицированном состоянии обнаружили в Невском районе Петербурга.
Газета Маяк
Видеть красоту как дети… - Выборгские ВедомостиВ минувшие выходные в «Арт-холле», филиале центра «Эрмитаж-Выборг», открылась выставка живописи Анастасии Полыняк.
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Замковый остров в декорациях Первой мировой - Выборгские ВедомостиВ ночь на пятницу музей-заповедник «Выборгский замок» покинули кинематографисты, практически поселившиеся на Замковом острове на пять суток:
23.06.2017 Выборгские Ведомости
ИГРАЙ, ЖИВИ, ГАРМОНЬ! - Газета ВестиВ КСЦ « Железнодорожник» г. Волхова прошел благотворительный концерт народного гармониста России Игоря Шипкова и певицы и поэтессы Елены Богини «Развернись душа».
23.06.2017 Газета Вести
вырица книги - Гатчинская правда
Детская книга в летнем Вырицком пейзаже
В Вырицкой детской библиотеке 15 и 16 июня прошел XVII уличный открытый фестиваль «Летние дни детской литературы».
Гатчинская правда
В Сосновом Бору побывал хор финских дедушек - Газета Маяк
В Сосновом Бору побывал хор финских дедушек
Гости из финского Савитайпале вновь посетили Сосновый Бор. Если месяц назад к нам приезжали школьники, то в этот раз в большую делегацию вошли пенсионеры.
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВыборгские футболисты 2008 года рождения приняли участие в крупном петербургском футбольном турнире Baltic challenge cup-2017.
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Выборгский триатлон - 2017 уже в эти выходные - Выборгские ВедомостиЗавершается подготовка к "полужелезным" (дистанции в трёх видах составляют половину от известных в мире стартов - IRONMAN: 1,9 км вплавь, 90 км — на велосипеде и 21,1 км — бегом) выборгским соревнованиям,
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости12 июня сборная команда «Фаворит», состоящая из футболистов 2002-2003 годов рождения, отлично выступила на предварительном региональном этапе Всероссийских соревнований «Кожаный мяч» в Тихвине.
23.06.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Минус три очка в чемпионате
Выборгские футболисты проиграли на выезде кингисеппскому «Фосфориту». 17 июня в Кингисеппе проходил матч 5 тура Чемпионата Ленобласти среди мужских команд 1 лиги.
Выборгские Ведомости
В «Зеленом острове» прошла пожарная эстафета - Выборгские Ведомости
В «Зеленом острове» прошла пожарная эстафета
Пожарные Выборгского района вместе с воспитанниками детского оздоровительного лагеря «Зеленый остров» провели спортивные состязания «Пожарная Эстафета».
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
2 место в Baltic challenge cup-2017
Выборгские футболисты 2008 года рождения приняли участие в крупном петербургском футбольном турнире Baltic challenge cup-2017.
Выборгские Ведомости
IMG_9145 - Выборгский филиал ИНЖЭКОН22.06.2017г. на отделении СПО состоялось заседание государственной экзаменационной комиссии по защите выпускных квалификационных работ по специальности 38.02.
23.06.2017 Выборгский филиал ИНЖЭКОН
Вынесен приговор четырем жителям Ленинградской области, виновным в организации незаконной игорной деятельности - Следственный комитетСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении четырех женщин.
23.06.2017 Следственный комитет
В Тихвине заработало «единое окно» для бизнеса - МФЦМногофункциональный центр «Мои Документы», специализирующийся на предоставлении государственных и муниципальных услуг предпринимателям, открылся на территории Тихвинского района.
23.06.2017 МФЦ
Гатчинский и Всеволожский районы присоединились к мемориальной акции - Единая РоссияВ Гатчинском и Всеволожском районах Ленинградской области прошли торжественно-траурные мероприятия, посвященные началу Великой Отечественной войне.
23.06.2017 Единая Россия