Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет.

Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 ГК РФ. Отношения же с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

Ошибки самого покупателя:

Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.

Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таки ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.

Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще отправить собственную посылку по неверному адресу.

Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и риск ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).

Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).

Для того чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов. 


1. Низкая цена. 

Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв. 


На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион». 

2. Требование предоплаты.

Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.


На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.


3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара.

Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.                                                                           

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией. 

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце.

  Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.


На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.


5. Отсутствие у продавца или магазина «истории».

  Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.


На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.


6. Неточности или несоответствия в описании товаров. 

Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.


На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах. 

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. 

Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.


На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.


8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта.

  Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.


На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам. 

ВЫВОД:   Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.


Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.  

IMG_2778 - ГУ МЧС ЛОНесоблюдение правил пожарной безопасности или небрежное отношение к ним может стать причиной печальных последствий.
11.12.2017 ГУ МЧС ЛО
В Ленинградской области следователями раскрыто преступление, совершённое в отношении несовершеннолетней - Следственный комитетВ следственном отделе по городу Бокситогорск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
11.12.2017 Следственный комитет
В Ленинградской области проводится проверка по факту смерти женщины, обнаруженной с ожогами на теле - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту смерти 56-летней женщины.
11.12.2017 Следственный комитет
12 декабря 2017 года руководитель Сосновоборского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проведет прием граждан - Следственный комитет12 декабря 2017 года руководитель Сосновоборского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области Мария Николаевна Дятленко проведет прием г
11.12.2017 Следственный комитет
Антикоррупционный телефон - Gatchinka.RuФилиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ленинградской области сообщает о функционировании нового единого номера «телефона доверия»  8 (800) 100-18-18.
10.12.2017 Gatchinka.Ru
IMG_3475 - ГУ МЧС ЛОЛенинградская область занимает довольно большую территорию, некоторые населенные пункты расположены на значительном расстоянии от ближайшей пожарной части,
10.12.2017 ГУ МЧС ЛО
IMG_20171130_170902 - ГУ МЧС ЛОПик «печных» пожаров приходится именно на отопительный сезон, на период холодов.
10.12.2017 ГУ МЧС ЛО
В Сланцевском районе Ленинградской области возбуждено уголовное дело по факту обнаружения тела мужчины с колото-резаными ранениями - Следственный комитетКингисеппским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области по факту обнаружения в квартире одного из домов в деревне Выскатка Сланцевского
10.12.2017 Следственный комитет
В Финском заливе ищут двух человек с потерпевшего крушение судна - Газета МаякВ Финском заливе недалеко от Финского Порвоо с вечера 8 декабря проходит спасательная операция.
09.12.2017 Газета Маяк
IMG_2778 - ГУ МЧС ЛОНесоблюдение правил пожарной безопасности или небрежное отношение к ним может стать причиной печальных последствий.
11.12.2017 ГУ МЧС ЛО
В Ленинградской области проводится проверка по факту смерти женщины, обнаруженной с ожогами на теле - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту смерти 56-летней женщины.
11.12.2017 Следственный комитет
В Ленинградской области следователями раскрыто преступление, совершённое в отношении несовершеннолетней - Следственный комитетВ следственном отделе по городу Бокситогорск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
11.12.2017 Следственный комитет
ПРОКУРАТУРА В НЕПРИМИРИМОЙ БОРЬБЕ С КОРРУПЦИЕЙ - Газета Вести
ПРОКУРАТУРА В НЕПРИМИРИМОЙ БОРЬБЕ С КОРРУПЦИЕЙ
Начальник отдела по надзору  за исполнением законодательства о противодействии коррупции прокуратуры  Ленинградской области старший советник юстиции  Феоктистов Алексей Михайлович — Алексей Михайлович,
Газета Вести
В Финском заливе ищут двух человек с потерпевшего крушение судна - Газета Маяк
В Финском заливе ищут двух человек с потерпевшего крушение судна
В Финском заливе недалеко от Финского Порвоо с вечера 8 декабря проходит спасательная операция.
Газета Маяк
Фото / РИА Новости / Алексей Никольский - Газета Маяк
Администрации Соснового Бора должны 57 миллионов рублей, и не отдают
Совет депутатов Сосновоборского городского округа принял обращение в адрес директора Федеральной службы судебных приставов РФ - главного судебного пристава РФ Д.В.Аристова.
Газета Маяк
Znak Zebra - Vyborg.TV9 декабря в Выборге на Ленинградском шоссе у дома № 67 вновь произошла трагедия.
11.12.2017 Vyborg.TV
Мужчина госпитализирован после дорожной аварии в Выборгском районе Ленинградской области, сообщили 47news в правоохранительных органах.
10.12.2017 47 новостей
Условный срок получил бывший директор вологодского лесхоза Леонид Голубев - СеверИнформУсловный срок получил бывший директор вологодского лесхоза Леонид Голубев Суд посчитал доказанными факты получения денег, дело по которым расследовалось региональным следственным комитетом.
11.12.2017 СеверИнформ
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Выборге насмерть сбили пешехода
В Выборге под колесами "четверки" погиб пешеход. Дорожная авария произошла 9 декабря около девяти часов вечера у дома 67 на Ленинградском шоссе в Выборге.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В поселке Майнило в ДТП пострадал мужчина
Мужчина госпитализирован после дорожной аварии в Выборгском районе. В ГУ МЧС Ленобласти уточнили, что спасателям информация о столкновении двух автомобилей в поселке Майнило поступила в 18:15 10 декабря.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Выборге неработающего мужчину ударили ножом в грудь
Алкогольные посиделки закончились поножовщиной. В Выборге вечером 8 декабря в больницу госпитализировали 43-летнего неработающего с проникающей колото-резаной раной груди.
Выборгские Ведомости
Лауреаты престижного конкурса  "GRAND PREMIUM"-2017 - Администрация районаЛауреаты престижного конкурса  "GRAND PREMIUM"-2017 Чтобы оказаться в сказке иногда многого не надо - просто оказаться в нужном месте в нужное время.
10.12.2017 Администрация района
IMG 6424-1 - Администрация пос. им Морозова9 декабря в ДК им. Чекалова состоялся грандиозный концерт «Я – талант!». Ребята и молодёжь от 7 до 35 лет из разных населённых пунктов Всволожского и Кировского районов представили зрителям свои яркие,
11.12.2017 Администрация пос. им Морозова
Ансамблю "Вереск" - 35 лет! - Выборгские ВедомостиВо Дворце культуры сегодня юбилей отпраздновал муниципальный ансамбль "Вереск".
09.12.2017 Выборгские Ведомости
«Канцелярская крыса» из города Портового - Выборгские Ведомости
«Канцелярская крыса» из города Портового
В Выборге завершились съёмки телевизионного проекта с рабочим названием «Рубеж».
Выборгские Ведомости
Север глазами уроженца Ташкента - Выборгские Ведомости
Север глазами уроженца Ташкента
Галерея «Знакъ» в филиале №1 библиотеки Аалто на Спортивной, 10 открыла 2 декабря выставку живописи петербургского художника Сергея Опульса.
Выборгские Ведомости
Куклы молоды всегда - Выборгские Ведомости
Куклы молоды всегда
Свое 55-летие отметил 1 декабря образцовый театр кукол, старейший в городе и среди детских кукольных театров России.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта РФ приняло решение об ограничении движения по дороге вдоль Сайменского канала, сообщает министерство транспорта и коммуникаций Финляндии.
11.12.2017 Выборгские Ведомости
Марина Левченко в материале об открытии волосовского стадиона"Сельская новь", №48, 09.12.17 - Законодательное собрание ЛОМногие годы наш поселковый, а затем и городской стадион обеспечивал спортивную славу нескольким поколениям волосовцев.
11.12.2017 Законодательное собрание ЛО
Денис Абрамов завоевал серебро Чемпионата РФ по рукопашному бою - Газета ВыборгВыборжец Денис Абрамов стал обладателем серебряной награды Чемпионата России по рукопашному бою.
11.12.2017 Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
ПУ ФСБ: Другие пункты пропуска готовы принять поток автобусов с закрытого "Брусничного"
В Пограничном управлении ФСБ подтвердили, что с 11 декабря по 31 марта дорога вдоль Сайменского канала будет закрыта для автобусов, которые едут из России в Финляндию.
Выборгские Ведомости
СЕМЬ ИСКОННО РУССКИХ ВИДОВ СПОРТА - Газета Вести
СЕМЬ ИСКОННО РУССКИХ ВИДОВ СПОРТА
ГОРОДКИ Русский вариант гольфа. Если бы мы более ревностно относились к своему наследию, то, возможно, уже сегодня российские бизнесмены обсуждали свои сделки не на поле для гольфа, а за игрой в городки.
Газета Вести
Петербурженки завоевали обе золотые медали Кубка мира по шашкам-64 - Газета Маяк
Петербурженки завоевали обе золотые медали Кубка мира по шашкам-64
Школьница Светлана Стрельцова стала победительницей основной программы Кубка мира 2017 года по шашкам-64 среди женщин.
Газета Маяк
Марина Левченко в материале об открытии волосовского стадиона"Сельская новь", №48, 09.12.17 - Законодательное собрание ЛОМногие годы наш поселковый, а затем и городской стадион обеспечивал спортивную славу нескольким поколениям волосовцев.
11.12.2017 Законодательное собрание ЛО
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта РФ приняло решение об ограничении движения по дороге вдоль Сайменского канала, сообщает министерство транспорта и коммуникаций Финляндии.
11.12.2017 Выборгские Ведомости
Депутаты поздравили семейных врачей с юбилеемИнформация предоставлена депутатом - Законодательное собрание ЛОВ Гатчине состоялось торжественное мероприятие, посвященное 25-летию создания семейной медицины в Российской Федерации.
11.12.2017 Законодательное собрание ЛО
Znak Zebra - Vyborg.TV9 декабря в Выборге на Ленинградском шоссе у дома № 67 вновь произошла трагедия.
11.12.2017 Vyborg.TV
Специальные опыты и исследования - Рослесозащита ЦЗЛ Ленинградской областиВ филиале ФБУ «Рослесозащита» - «ЦЗЛ Ленинградской области» есть почвенно-химический отдел (ПХО).
11.12.2017 Рослесозащита ЦЗЛ Ленинградской области