Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет

Рекомендации Роспотребнадзора при совершении покупок гражданами через интернет.

Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 ГК РФ. Отношения же с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

Ошибки самого покупателя:

Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.

Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таки ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.

Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще отправить собственную посылку по неверному адресу.

Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и риск ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).

Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).

Для того чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов. 


1. Низкая цена. 

Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв. 


На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион». 

2. Требование предоплаты.

Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.


На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.


3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара.

Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.                                                                           

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией. 

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце.

  Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.


На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.


5. Отсутствие у продавца или магазина «истории».

  Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.


На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.


6. Неточности или несоответствия в описании товаров. 

Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.


На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах. 

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. 

Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.


На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.


8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта.

  Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.


На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам. 

ВЫВОД:   Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.


Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.  

Путешествие в профессию - ГУ МЧС ЛОКаждому ребенку хочется окунуться в жизнь пожарных и спасателей, побывать в настоящей пожарной части, посидеть в большой машине и конечно, примерить боевую одежду.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении молодых людей,  подозреваемых в совершении кражи - Следственный комитетСледственным отделом по городу Всеволожск  следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении 21-летнего и 17 -летнего молодых людей,
18.02.2018 Следственный комитет
В городе Приозерск Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении молодого человека, уклонявшегося от призыва на военную службу - Следственный комитетСледственным отделом по городу Приозерск Следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области в отношении 19-летнего молодого человека возбуждено уголовное дело.
18.02.2018 Следственный комитет
В  Ленинградской области проводится проверка по факту ДТП в Лужском районе - Следственный комитетСледственным отделом         по городу Луга следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту дорожно-транспортного происшествия  в Лужском районе 
18.02.2018 Следственный комитет
Жителям города Пикалёво напомнили о правилах пожарной безопасности - ГУ МЧС ЛОВ школе всем нам рассказывали о том, к чему может приветсти небрежное отношение с огнём.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Внеплановая выездная проверка  СНТ - ГУ МЧС ЛОВ рамках рассмотрения обращения граждан в садоводческом некоммерческом товариществе «Заря» Куйбышевского района по адресу: Кировский район, массив «Восход»,
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Масленичные гуляния в Вологде охраняют сотрудники полиции, Росгвардии и МЧС - СеверИнформМасленичные гуляния в Вологде охраняют сотрудники полиции, Росгвардии и МЧС Особое внимание приковано к массовым мероприятиям и к реке Как рассказали в областном управлении МЧС, им предстоит следить за сожжением чучела,
18.02.2018 СеверИнформ
Активный отдых - залог успеха! - ГУ МЧС ЛОДень зимних видов спорта, прошедший в этом году 10 февраля, настолько впечатлил всех участников акции,
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
DSC_7008 - ГУ МЧС ЛОЛенинградская область вспоминает подвиг сотни тысяч советских солдат, защитников Невского пятачка.
17.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Путешествие в профессию - ГУ МЧС ЛОКаждому ребенку хочется окунуться в жизнь пожарных и спасателей, побывать в настоящей пожарной части, посидеть в большой машине и конечно, примерить боевую одежду.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Активный отдых - залог успеха! - ГУ МЧС ЛОДень зимних видов спорта, прошедший в этом году 10 февраля, настолько впечатлил всех участников акции,
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Внеплановая выездная проверка  СНТ - ГУ МЧС ЛОВ рамках рассмотрения обращения граждан в садоводческом некоммерческом товариществе «Заря» Куйбышевского района по адресу: Кировский район, массив «Восход»,
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
День правовых знаний
7 февраля в соответствии с планом работы комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации Кировского района в Молодцовской школе прошел День правовых знаний.
Газета Ладога
Наши консультации - Провинция.Северо-Запад
Наши консультации
Волховская городская прокуратура разъясняет, что Уголовный кодекс Российской Федерации предусматривает 3 вида преступлений, связанных со взяткой: получение взятки (статья 290 УК РФ), дача взятки (статья 291 УК РФ),
Провинция.Северо-Запад
Что  произошло в Сосновом Бору за минувшие выходные: о мине в городе, украденном алкоголе и многом другом - Газета Маяк
Что произошло в Сосновом Бору за минувшие выходные: о мине в городе, украденном алкоголе и многом другом
В выходные в Сосновом Бору в полицию чаще всего жаловались на шумных соседей.
Газета Маяк
Несовершеннолетний житель Всеволожского района обнес дом на 27 тысяч рублей - Газета МаякКак сообщает Следком по Ленобласти, грабеж произошел 17 февраля. Известно, что двое жителей поселка имени Морозова под Всеволожском забрались в частный дом и похитили оттуда имущества на 27 тысяч рублей.
18.02.2018 Газета Маяк
Следственные органы воссоздали предварительную картину происшествия на переезде под Рощино.
18.02.2018 47 новостей
Три человека пострадали в результате дорожной аварии с участием большегруза в Тосненском районе Ленинградской области.
18.02.2018 47 новостей
В ДТП во Всеволожском районе пострадали люди - Газета Маяк
В ДТП во Всеволожском районе пострадали люди
ДТП произошло 18 февраля на Выборгском шоссе вблизи города Сертолово. Как сообщают очевидцы происшествия,водитель машины марки LADA Priora не справился с управлением и въехал в автомобиль Volkswagen.
Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!»
Сегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
Газета Маяк
Двое подростков за изнасилование 13-летней школьницы задержаны полицией в Тихвине - Газета Маяк
Двое подростков за изнасилование 13-летней школьницы задержаны полицией в Тихвине
Следком Ленобласти, сообщил о задержании двух подростков в Тихвине. Молодые люди подозреваются в изнасиловании 13-летней семиклассницы.
Газета Маяк
  Ни для кого не секрет, что российская власть, а равно и провластные СМИ очень любят Александра Исаевича Солженицына.
19.02.2018 КПРФ
В гости к пожарным - ГУ МЧС ЛОПосещение 60 пожарно-спасательной части детьми стало доброй традицией.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Приозерцы встречали весну - Приозерский  районВ субботу, 17 февраля, приозерцы румяными блинами, песнями и народными традициями встречали весну.
18.02.2018 Приозерский район
ЗОЛОВКИНЫ ПОСИДЕЛКИ - Провинция.Северо-Запад
ЗОЛОВКИНЫ ПОСИДЕЛКИ
Зима всегда была испытанием для российского человека: холодно, голодно, темно.
Провинция.Северо-Запад
В волшебной пушкинской стране - Провинция.Северо-Запад
В волшебной пушкинской стране
Есть имя, которое дорого сердцу каждого русского человека. Это имя знакомо нам с детства – Александр Сергеевич Пушкин.
Провинция.Северо-Запад
Признание в любви… - Провинция.Северо-Запад
Признание в любви…
В современном мире непрерывного онлайна, электронных носителей, гаджетов и девайсов детская библиотека КИЦ им.
Провинция.Северо-Запад
Шахматный клуб открыт! - Провинция.Северо-Запад16 февраля в Волховской школе №6 торжественно открыт школьный шахматный клуб "Chessтный армагеддон".
19.02.2018 Провинция.Северо-Запад
ИГРА, ДОСТОЙНАЯ ДЕРБИ - ВК ДинамоЛенинградское дерби, однозначно, удалось. Победы «Динамо-ЛО» в нем не добыло, но сумело показать две партии красивой, пусть и не самой качественной игры.
17.02.2018 ВК Динамо
Памяти героя - ГУ МЧС ЛОНа стадионе в посёлке Романовка Всеволожского района прошёл турнир по футболу на снегу памяти Дмитрия Тихомирова, погибшего 24 февраля 2013 года при тушении пожара в деревне Кобрино Гатчинского района.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА - Газета Вести
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА
В КОРЕЙСКОМ ПХЕНЧХАНЕ В РАЗГАРЕ ХХIII ЗИМНИЕ ОЛИМПИЙСКИЕ ИГРЫ Россияне, вступив в борьбу ослабленной по известным причинам командой, пока завоевали пять медалей и продолжают бороться за награды Олимпиады.
Газета Вести
В Ленинградской области войска РХБЗ сформируют "Безопасную среду" - Газета Маяк
В Ленинградской области войска РХБЗ сформируют "Безопасную среду"
На полигонах Ленинградской, Московской и Воронежской областей пройдет отборочный этап конкурса "Безопасная среда".
Газета Маяк
Сборная России завоевала третье серебро на Олимпиаде - Газета Маяк
Сборная России завоевала третье серебро на Олимпиаде
Мужская сборная России заняла второе место в эстафете лыжников. Олимпийскими чемпионами стали норвежцы, бронза досталась французам.
Газета Маяк
ДТП с большегрузом, произошедшее в Тосненском районе Ленинградской области днём в воскресенье, 18 февраля, создаёт трудности движению.
18.02.2018 47 новостей
В городе Приозерск Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении молодого человека, уклонявшегося от призыва на военную службу - Следственный комитетСледственным отделом по городу Приозерск Следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области в отношении 19-летнего молодого человека возбуждено уголовное дело.
18.02.2018 Следственный комитет
В  Ленинградской области проводится проверка по факту ДТП в Лужском районе - Следственный комитетСледственным отделом         по городу Луга следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту дорожно-транспортного происшествия  в Лужском районе 
18.02.2018 Следственный комитет
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета МаякСегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
17.02.2018 Газета Маяк
Бронзовый призер Олимпиады по керлингу от России подозревается в употреблении допинга - СеверИнформБронзовый призер Олимпиады по керлингу от России подозревается в употреблении допинга Под подозрение попал Александр Крушельницкий , выигравший медаль в паре со своей супругой Как пишет «Спорт-Экспресс»,
18.02.2018 СеверИнформ