МФЦ БУДУЩЕГО. ГЛАВНОЕ – ДОВЕРИЕ

Фото: www.vesty.spb.ru

18 и 19 мая при поддержке администрации Ленинградской области в Петербурге проходит VI Всероссийский семинар-конференция «МФЦ Будущего. Белые ночи». 

Впервые это авторитетное ежегодное мероприятие проходит вне столицы. После проведения конкурса именно 47-й регион был выбран в качестве организационного партнера.

Со всех концов нашей страны на семинар-конференцию приехало более 200 человек, среди которых и представители разных регионов России, и руководители МФЦ субъектов РФ, и сотрудники федеральных органов власти и их региональных подразделений: Минэкономразвития, ФНС, МВД, Росреестра, ФСС и других. Представители разных ведомств и структур собрались в конференц-зале петербургской гостиницы с одной важной целью – обсудить наиболее актуальные проблемы в работе «одного окна».

За всю историю своего проведения семинар-конференция стала главной площадкой для обмена лучшими практиками деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг. Такой формат выступает удобной коммуникационной площадкой, в рамках которой участники получают возможность обсудить насущные проблемы, предложить неожиданные решения и обменяться опытом реализации лучших практик деятельности МФЦ.

Открыл конференцию Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко, который поприветствовал собравшихся и поделился своим видением будущего МФЦ. 

«Проект развития МФЦ признан успешным как в Ленинградской области, так и в целом по стране. Итог работы по созданию центров, действующих по принципу «единого окна», высоко оценен на прошедшем заседании Госсовета. И, что еще важнее, он позитивно воспринимается гражданами. Большинство людей уже не представляют получение государственных, муниципальных, социальных услуг без обращения в МФЦ. Но еще есть над чем работать – теперь необходимо внедрять единые стандарты оказания услуг, улучшать качество обслуживания. Ведь основа оценки работы любой организации или органа власти – мнение населения. Поэтому, как бы хорошо ни был оснащен офис, человек запомнит только то, что ему затянули сроки или нахамил сотрудник, и останется недоволен оказанной услугой», – уверен Губернатор. 

Также Александр Дрозденко обратил внимание коллег на то, что сегодня достигнуто единообразие в оформлении и оснащении всех офисов МФЦ на территории Ленобласти. «В качестве примера я всегда привожу Сбербанк – и в большом городе, и в далекой деревне их офисы выглядят одинаково современно. Вот теперь такого уровня достигли и наши МФЦ», – подчеркнул руководитель региона.

Поддержал мнение Губернатора и заместитель Председателя Правительства Ленинградской области по экономике и инвестициям Дмитрий Ялов, который убежден: чтобы идти в ногу со временем, МФЦ нужно выбрать курс не экстенсивного развития (расширения сети офисов), а интенсивного – повышения уровня оказываемых услуг. 

«Да, на сегодняшний день в МФЦ отсутствуют очереди, и сотрудники встречают тебя улыбкой, но сам порядок предоставления госуслуг далек от идеала – приходится приезжать в центр по нескольку раз, сроки выдачи документов зачастую затягиваются. Так что еще есть над чем работать», – подытожил Дмитрий Ялов.

Затем последовали программные доклады участников конференции, которые охватили действительно широкий спектр тем в части управления и оперативной деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Также были озвучены идеи и планы по реализации таких новых направлений, как МФЦ для бизнеса и комплекс услуг по жизненным ситуациям.

Елена САМСОНОВА

Материал подготовлен по заказу комитета по печати и связям с общественностью Ленинградской области

 
По теме
Электронный Кадастр - МФЦ Получить выписку из ЕГРН, узнать информацию об объекте недвижимости, проверить статус исполнения запроса и записаться на прием в офисы Кадастровой Палаты – все необходимые услуги можно получить не только в любом МФЦ Лени
13.06.2017
мфц - Гатчинская правда Многофункциональные центры, работающие по всей Ленинградской области, в том числе и в Гатчинском районе, призваны повысить качество и доступность государственных и муниципальных услуг.
09.06.2017
 
Активисты проекта ОНФ «Генеральная уборка» в Ленинградской области про... - ОНФ в Ленинградской области Почти 8,5 тыс. кубометров мусора убрали активисты проекта Общероссийского народного фронта «Генеральная уборка» в Ленинградской области с территории Полянского сельского поселения Выборгского района.
20.06.2018 ОНФ в Ленинградской области
Тест: УМЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ… - Газета Вести Перед Вами – 16 вопросов. Не задумываясь, ответьте «да» или «нет». 1. Не ждете ли Вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и даст возможность Вам высказаться?
20.06.2018 Газета Вести
В наше время до сих пор работают автолавки, которые привозят товары в отдаленные деревни, и в этом нет ничего удивительного.
20.06.2018 Газета Вести
УНИКАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ Из исторической справки известно, что до 1939 года на территории был расположен центр финского прихода Кивеннапа, первые упоминания о котором относятся к XV веку.
20.06.2018 Газета Вести
Горят бани, машины и дачи - Гатчинская правда В период с 5 по 19 июня на территории Гатчинского муниципального района произошло более 20 пожаров, погибших нет.
19.06.2018 Гатчинская правда
Ранее судимый житель Тосненского района Ленобласти заключен под стражу по подозрению в гибели женщины - Следственный комитет Следственным отделом по городу Тосно следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области продолжается расследование уголовного дела,
20.06.2018 Следственный комитет
В квартире на Хохловом поле в ходе коллективной пьянки был невзначай убит мужчина.
19.06.2018 Гатчинская правда
Летнее небо чтения в Вырице - Гатчинская правда     В Вырицкой детской библиотеке 14 июня открылись «Летние дни детской литературы-2018».
20.06.2018 Гатчинская правда
Олег Васильев предложил новую страницу «Голосов истории» - СеверИнформ Олег Васильев предложил новую страницу «Голосов истории» Идея о новой программе для конкурсантов прошлых лет появилась у заместителя губернатора Олега Васильева на вчерашней пресс-конференции перед открытием фестиваля.
20.06.2018 СеверИнформ
      Сегодня секретарь Совета безопасности РФ Николай Патрушев, министр культуры РФ Владимир Мединский и губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко приняли участие в церемонии передачи 16 картин из историческо
20.06.2018 Гатчинская правда
В честь дня рождения А.С. Пушкина мы узнали, какие книги по душе тихвинцам Конечно, суета повседневной жизни, современные гаджеты и Интернет, кино и телевизор порой забирают практически все наше время.
19.06.2018 Тихвинская неделя
Уроженец Коммунара - призер первенства России - ЛенОблИнформ Воспитанник Коммунарской ДЮСШ Андрей Зиняков, ныне обучающийся Колледжа Олимпийского резерва Санкт-Петербурга, стал серебряным призером первенства России, которое проходит в эти выходные в Калуге.
20.06.2018 ЛенОблИнформ
В ФОК «Арена» г. Гатчины прошли Всероссийские соревнования по бадминтону «Белые ночи» (группы А, Б, С, Д), в которых приняли участие 102 спортсмена из девяти городов семи регионов страны.
20.06.2018 Гатчинская правда
        Здоровый образ жизни и хорошая физическая форма – сейчас эту задачу ставят перед собой многие, в том числе и работодатели.
19.06.2018 Гатчинская правда
Подошла к завершению очередная смена в спортивном лагере «Эравец», которая проходила с 1 по 15 июня.
18.06.2018 Провинция.Северо-Запад
Накануне представители родительской общественности, комитета образования, службы заказчика, подрядной организации, районной администрации и средств массовой информации оценили ход ремонтных работ школы №6 г. Выборга.
19.06.2018 Администрация МО Выборгский район