Новости города БезФормата.Ru
ЛенОбласть
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ БУДУЩЕГО. ГЛАВНОЕ – ДОВЕРИЕ

18 и 19 мая при поддержке администрации Ленинградской области в Петербурге проходит VI Всероссийский семинар-конференция «МФЦ Будущего. Белые ночи». 

Впервые это авторитетное ежегодное мероприятие проходит вне столицы. После проведения конкурса именно 47-й регион был выбран в качестве организационного партнера.

Со всех концов нашей страны на семинар-конференцию приехало более 200 человек, среди которых и представители разных регионов России, и руководители МФЦ субъектов РФ, и сотрудники федеральных органов власти и их региональных подразделений: Минэкономразвития, ФНС, МВД, Росреестра, ФСС и других. Представители разных ведомств и структур собрались в конференц-зале петербургской гостиницы с одной важной целью – обсудить наиболее актуальные проблемы в работе «одного окна».

За всю историю своего проведения семинар-конференция стала главной площадкой для обмена лучшими практиками деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг. Такой формат выступает удобной коммуникационной площадкой, в рамках которой участники получают возможность обсудить насущные проблемы, предложить неожиданные решения и обменяться опытом реализации лучших практик деятельности МФЦ.

Открыл конференцию Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко, который поприветствовал собравшихся и поделился своим видением будущего МФЦ. 

«Проект развития МФЦ признан успешным как в Ленинградской области, так и в целом по стране. Итог работы по созданию центров, действующих по принципу «единого окна», высоко оценен на прошедшем заседании Госсовета. И, что еще важнее, он позитивно воспринимается гражданами. Большинство людей уже не представляют получение государственных, муниципальных, социальных услуг без обращения в МФЦ. Но еще есть над чем работать – теперь необходимо внедрять единые стандарты оказания услуг, улучшать качество обслуживания. Ведь основа оценки работы любой организации или органа власти – мнение населения. Поэтому, как бы хорошо ни был оснащен офис, человек запомнит только то, что ему затянули сроки или нахамил сотрудник, и останется недоволен оказанной услугой», – уверен Губернатор. 

Также Александр Дрозденко обратил внимание коллег на то, что сегодня достигнуто единообразие в оформлении и оснащении всех офисов МФЦ на территории Ленобласти. «В качестве примера я всегда привожу Сбербанк – и в большом городе, и в далекой деревне их офисы выглядят одинаково современно. Вот теперь такого уровня достигли и наши МФЦ», – подчеркнул руководитель региона.

Поддержал мнение Губернатора и заместитель Председателя Правительства Ленинградской области по экономике и инвестициям Дмитрий Ялов, который убежден: чтобы идти в ногу со временем, МФЦ нужно выбрать курс не экстенсивного развития (расширения сети офисов), а интенсивного – повышения уровня оказываемых услуг. 

«Да, на сегодняшний день в МФЦ отсутствуют очереди, и сотрудники встречают тебя улыбкой, но сам порядок предоставления госуслуг далек от идеала – приходится приезжать в центр по нескольку раз, сроки выдачи документов зачастую затягиваются. Так что еще есть над чем работать», – подытожил Дмитрий Ялов.

Затем последовали программные доклады участников конференции, которые охватили действительно широкий спектр тем в части управления и оперативной деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Также были озвучены идеи и планы по реализации таких новых направлений, как МФЦ для бизнеса и комплекс услуг по жизненным ситуациям.

Елена САМСОНОВА

Материал подготовлен по заказу комитета по печати и связям с общественностью Ленинградской области

Ленинградская область накормит шампиньонами - Администрация ЛенОбластиОдин из крупнейших в регионе производителей овощей реализует «грибной» проект.
23.05.2017 Администрация ЛенОбласти
Тихвинская делегация приняла участие в новгородской Ганзейской неделе - Тихвинский районВ минувшие выходные Великий Новгород отметил 25-летие вступления в международный Ганзейский союз Нового времени.
23.05.2017 Тихвинский район
    18 мая на базе МБДОУ № 34 прошел ежегодный районный конкурс «Зеленый огонек».
23.05.2017 Кировский район
Работодатели региона трудоустроят 8,5 тысяч подростков во время летних каникул.
23.05.2017 Газета Ладога
Фото: http://function.mil.ru/images/upload/2015/guards_naval_banner(12).jpg - Вестник СЗФОИз Калининграда инженеры Балтийского флота убыли во Владимирскую область для участия в конкурсе «Открытая вода-2017».
22.05.2017 Вестник СЗФО
23 мая ряд постоянных комиссий Законодательного собрания Ленинградской области рассмотрели документы по трем кандидатам, претендующим на звание «Почетный гражданин Ленинградской области».
23.05.2017 Законодательное собрание ЛО
Фото новости - Kingisepp.RuУважаемые жители Кингисеппа и Кингисеппского района! 28 мая в нашем районе пройдет предварительное голосование по кандидатуре от Партии «Единая Россия» в Государственную думу по Кингисеппскому одномандатному округу №112.
23.05.2017 Kingisepp.Ru
Ленинградская область накормит шампиньонами - Администрация ЛенОбластиОдин из крупнейших в регионе производителей овощей реализует «грибной» проект.
23.05.2017 Администрация ЛенОбласти
Electricity large - Vyborg.TV23 мая около 6 часов утра в Выборгском районе Ленинградской области в трансформаторной подстанции обнаружен труп мужчины.
23.05.2017 Vyborg.TV
Всероссийская акция «Стоп ВИЧ/СПИД» - Выборгский роддомВсероссийская акция «Стоп ВИЧ/СПИД» Первый случай ВИЧ-инфекции в России был официально зарегистрирован в 1987 году.
23.05.2017 Выборгский роддом